閃耀中國，接軌全球-2008最佳聯(lián)絡中心及CRM大獎評選中

2008/06/30

　　據(jù)悉，日前2008年度中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎組織委員會在北京進行了第二次會議，針對本年度的最佳聯(lián)絡中心及CRM大獎評選活動進行進一步部署。截至目前為止已經有超過150家包含眾多世界500強的來自IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、基金、消費品、通信、汽車、航空領域的企業(yè)報名參與。值得一提的是，本次更有二十幾家專門從事服務外包的呼叫中心外包商報名參與評選，據(jù)組委會透露，居于此，呼叫中心與BPO行業(yè)資迅網(wǎng)將在本次行業(yè)評選后，推出針對中國呼叫中心外包行業(yè)的行業(yè)調研報告進行全面發(fā)布，以推動中國聯(lián)絡中心外包產業(yè)的進一步發(fā)展。參加評選的企業(yè)中有很多是各自行業(yè)的領軍企業(yè)，這些企業(yè)大都非常重視此次評選活動，希望在這個中國聯(lián)絡中心行業(yè)最為權威的評選活動中獲得較好的肯定與獎項。

　　本次評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國軟件與服務外包產業(yè)聯(lián)盟主辦，信產部（現(xiàn)工信部）軟件與集成電路促進中心指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟等機構共同協(xié)辦的評選。為今年行業(yè)內唯一由信產部直屬單位指導,這活動將成為真正意義上的中國聯(lián)絡中心產業(yè)的“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡中心與CRM企業(yè)的舞臺，最終獲獎企業(yè)將有機會被推薦參與在美國舉行的全球最佳聯(lián)絡中心評選活動。

　　“2008中國最佳聯(lián)絡中心及CRM評獎”的設立目的在于促進社會對客戶關注的提升，在于提升聯(lián)絡中心運營管理水準，在于建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡中心標準體系，最終推動聯(lián)絡中心產業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。這些榮譽將授予那些在過去的一年中，在聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴⻊展ぷ魉龀龅呢暙I，同時也為他們推動整個聯(lián)絡中心與客戶服務行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。

　　此次大獎的參選對象為中國行政區(qū)域內的各類政府、企事業(yè)單位、服務外包企業(yè)的客戶聯(lián)絡中心、客戶服務中心、客戶支持中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。本年度系列獎項的評選將秉承公開、公平、公正的原則，按照專業(yè)而規(guī)范的組織評選程序進行，按照評選標準對所有候選企業(yè)及人員進行全面評估，并對進入復審階段的聯(lián)絡中心進行實地績效測評，對進入復審階段的廠商進行實地調研。歡迎企業(yè)通過自薦和推薦方式報名。

　　評選結果評選結果將于2008年9月底舉辦的“2008中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮” 上予以公布，并舉辦盛大頒獎儀式及通過眾多支持媒體進行評獎結果發(fā)布與宣傳和廣泛報道。

CTI論壇編輯

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