湖南鐵通加強(qiáng)對(duì)“95105105”訂票熱線監(jiān)測工作
2009/09/28
CTI論壇(ctiforum)9月28日消息: 祖國六十華誕到來之際，湖南鐵通加強(qiáng)對(duì)95105105電話訂票系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作，制定了詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急方案，確保黃金周期間95105105電話訂票系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，服務(wù)和諧國慶。
近期，湖南鐵通積極打造和諧的網(wǎng)間關(guān)系。加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通和各運(yùn)營商的協(xié)調(diào)，網(wǎng)間通信質(zhì)量得到了充分保證，全年累計(jì)增加網(wǎng)間互聯(lián)中繼168個(gè)2M，增加與移動(dòng)95105105專用中繼電路59個(gè)2M，確保了95105105網(wǎng)間接通質(zhì)量。同時(shí)，湖南鐵通利用自身各窗口渠道的優(yōu)勢(shì)大力推廣，開展了以“撥打95105105,
訂票從此不辛苦”為主題的宣傳推廣活動(dòng)，主動(dòng)與長沙客運(yùn)段聯(lián)系，及時(shí)掌握新的列車運(yùn)行情況，與鐵路對(duì)口管理部門溝通，測算95105105的播叫次數(shù)，對(duì)訂票專線的通過能力提前預(yù)估，做到心中有數(shù)。同時(shí)，湖南鐵通還對(duì)電話訂票系統(tǒng)的通信接入設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，指派專門技術(shù)人員加強(qiáng)國慶黃金周期間的機(jī)房值班力量，確保國慶期間鐵路訂票系統(tǒng)的暢通。
目前，湖南鐵通95105105電話訂票系統(tǒng)往廣鐵集團(tuán)出口方向有2400線的訂票能力，因各項(xiàng)保障措施得力， 95105105平均接通率高達(dá)99.8%，國慶期間旅客外出購票得到可靠保證。
CTI論壇報(bào)道
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