南航呼叫中心主動營銷年均增長40％
2010/08/23
南航呼叫中心成立于2003年，以廣州為中心，在全國設(shè)有16個分部，實現(xiàn)了全國互聯(lián)互通，已成為南航與客戶溝通的重要渠道。南航呼叫中心一直致力為旅客提供全方位的機票服務(wù)與咨詢，為客戶出行提供整體的解決方案。呼叫中心電話量和銷售量屢創(chuàng)佳績，年平均增長率分別達(dá)到了30%和40%，在南航機票直銷和客戶服務(wù)過程中擔(dān)任著越來越重要的角色。同時，南航呼叫中心針對不同的客戶群體特點推出了貴賓服務(wù)、會員服務(wù)、集團客戶服務(wù)等專業(yè)航空服務(wù)，成為南航吸引和維系優(yōu)質(zhì)客戶的重要紐帶，是具有南航特色的服務(wù)品牌。國資委網(wǎng)站
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