菏澤聯(lián)通公司總經(jīng)理李增華做客“行風(fēng)熱線(xiàn)”_運(yùn)營(yíng)管理_呼叫中心

菏澤聯(lián)通公司總經(jīng)理李增華做客“行風(fēng)熱線(xiàn)”

2010/11/04

　　11月2日早晨,菏澤聯(lián)通公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李增華帶領(lǐng)綜合部、產(chǎn)品創(chuàng)新中心、客戶(hù)服務(wù)部、客服呼叫中心、監(jiān)察室等部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)“行風(fēng)熱線(xiàn)”演播廳，與廣大市民就菏澤市信息化發(fā)展，3G業(yè)務(wù)應(yīng)用、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)質(zhì)量等人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題與聽(tīng)眾直接交流，電話(huà)溝通。

　　李增華總經(jīng)理并同各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人一起，詳細(xì)回答了聽(tīng)眾提出的各類(lèi)問(wèn)題。節(jié)目歷時(shí)近一個(gè)小時(shí)，共接通14個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)及1條短信留言。熱線(xiàn)交流中，服務(wù)質(zhì)量、寬帶建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、健康手機(jī)以及套餐的辦理等問(wèn)題都是群眾來(lái)電咨詢(xún)的話(huà)題，群眾所提問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)基本得到了滿(mǎn)意的答復(fù)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)解決的問(wèn)題，李總安排隨同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人做好詳細(xì)記錄，并承諾加緊落實(shí)辦理。通過(guò)“行風(fēng)熱線(xiàn)”直播，聯(lián)通公司進(jìn)一步了解了人民群眾所關(guān)心的通信熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取并解答了人民群眾提出的意見(jiàn)和建議，收到了很好的效果。

通信世界網(wǎng)

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