攜程旅行網(wǎng)南通呼叫中心全面升級(jí)為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心
2011/02/28
2月28日，全球最大的旅游業(yè)呼叫中心——攜程旅行網(wǎng)南通呼叫中心（Call Center）全面升級(jí)為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心（Contact Center）。
服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)一步強(qiáng)化了信息技術(shù)在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用與提升，并將啟用更短、更好記的服務(wù)號(hào)碼10106666。在原有的電話呼叫等服務(wù)功能基礎(chǔ)上，發(fā)展包括電話呼叫、傳真、網(wǎng)頁(yè)、郵件、短消息、手機(jī)客戶端、網(wǎng)上即時(shí)通訊等在內(nèi)的全方位服務(wù)手段，功能進(jìn)一步完善。據(jù)悉，旅游業(yè)呼叫中心處理的電話中，只有約三成是直接預(yù)訂，另外約七成是用于預(yù)訂前后的咨詢與服務(wù)。
攜程旅行網(wǎng)CEO范敏表示，當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，潛力巨大，未來(lái)五至十年中國(guó)有望成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的升級(jí)和旅游服務(wù)人才培養(yǎng)新模式的探索，將為攜程發(fā)展成為世界級(jí)的旅游旅行服務(wù)公司提供強(qiáng)勁的支持。
據(jù)悉，攜程南通服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心建筑面積8萬(wàn)平方米 ，擁有12000個(gè)服務(wù)坐席，是目前全球最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。
中國(guó)證券報(bào)
相關(guān)閱讀:
和龙市|
轮台县|
都江堰市|
会同县|
岗巴县|
普兰县|
平陆县|
黔南|
临夏县|
五峰|
临高县|
晋州市|
泰州市|
闽侯县|
霸州市|
平阳县|
湖州市|
杭锦后旗|
太康县|
尼玛县|
浪卡子县|
高要市|
平度市|
庆安县|
寿阳县|
锦屏县|
苏州市|
雷山县|
隆林|
荥阳市|
南通市|
安仁县|
沿河|
成安县|
会昌县|
女性|
肃宁县|
榆社县|
敦化市|
余庆县|
玉溪市|