河北省消協(xié)開通96315家電售后消費者服務(wù)熱線

2011/03/12

河北省消協(xié)將于近日開通96315家電售后消費者服務(wù)熱線，消費者只要撥打96315熱線，就可以解決現(xiàn)實生活中遇到的家電維修難題。

　　據(jù)介紹，96315是省消協(xié)經(jīng)過充分的市場調(diào)研，成立河北省家電售后消費者服務(wù)中心后，為消費者專門開通的服務(wù)熱線。該熱線主要功能為，受理消費者的維修信息，對維修事項根據(jù)消費者的要求提供維修網(wǎng)點地址電話或其他信息，并提供直接或轉(zhuǎn)接服務(wù)；向消費者提供維修方面法律知識或有關(guān)政策的咨詢服務(wù)；向有關(guān)企業(yè)反饋消費者的需求和維修方面的問題，并提出建議；對消費者的意見和需求，通過大眾傳播媒體予以公開。

　　記者了解到，省消協(xié)還將3月15日正式開通河北消費維權(quán)網(wǎng)，今后，消費者只要點擊http://www.heb315.org.cn/，足不出戶就可以準(zhǔn)確快捷地了解消費信息，解決各類消費投訴。

河北工人報


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