手機“緊急呼叫”竟是擺設(shè) 通后就是一段錄音
2011/05/18
若是不插手機卡，手機屏幕大都會出現(xiàn)“緊急呼叫”的字樣。有時信號不給力，也會顯示類似的字樣。可真到了緊急的時候，通過“緊急呼叫”撥打報警電話能行得通嗎？
近日，網(wǎng)絡(luò)曝光“手機緊急呼叫撥通只有語音提示”一事，引發(fā)眾多網(wǎng)友圍觀。這個緊急呼叫到底是怎么回事？5月17日，記者進行了試驗調(diào)查。
“緊急呼叫”竟是擺設(shè)？
近期，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，手機緊急呼叫撥通只有語音提示，沒有人工服務(wù)，起不到任何應(yīng)急救援的作用。
市民劉先生也表示，下班回家突然發(fā)現(xiàn)自家地下室被撬，屋內(nèi)一片狼藉，劉先生當(dāng)即掏出手機報警，但由于地下室內(nèi)手機信號微弱，“110”始終撥不出去。劉先生說，他購買這款手機后，曾仔細瀏覽過手機說明書。上面寫著，在無信號或無SIM卡的緊急情況下，可撥打緊急求助電話號碼。于是，撥打了“110”。誰知手機進入了接通狀態(tài)，卻傳來一段中英雙語提示：“你好，匪警請撥"110"，火警請撥"119"，急救中心請撥"120"，交通故障請撥"122"，市話障礙請在122前加撥長途區(qū)號。”然后便自動掛機 而市民朱先生也納悶，自己的手機在“緊急呼叫”狀態(tài)下，竟能撥打出“911”，卻不能撥打“120”。
撥通后就是一段錄音
難道事實真是如此嗎？當(dāng)天上午，記者拿著諾基亞、蘋果等幾部不同制式的手機進行試驗，信號正常時，撥打“119”、“110”、“120”等急救電話，均可正常接通。而在拔出手機卡后，記者再次撥打這些緊急電話，“119”和“110”在接通后均傳來雙語提示音：匪警請撥“110”，火警請撥“119”，醫(yī)療急救請撥“120”，交通事故請撥“122”。“122”和“120”則干脆撥不出去，手機顯示“僅限緊急通話”。
根據(jù)國際電聯(lián)規(guī)定，手機廠商生產(chǎn)的手機必須具備在不安裝手機卡的情況下能夠進行緊急呼叫的功能。但測試結(jié)果表明，國內(nèi)市場上的手機雖都具備這一功能，但不能直接轉(zhuǎn)入相關(guān)部門的人工服務(wù)臺，這就意味著，手機的這一容易被人忽視的重要功能，目前在國內(nèi)并不能真正派上用場。
目前尚無明文規(guī)定
那么，問題到底出在哪？沈陽移動的客服人員表示，手機首先要通過網(wǎng)絡(luò)信號才能實現(xiàn)通話連接，所以不管什么情況，只要沒有信號，電話肯定打不出去。
一位來自通信管理部門的知情人士則介紹，緊急呼叫失效的主要原因是，我國未將110、119和120提交給相關(guān)國際組織。所以，全球緊急呼叫號碼單中，只有“911” 沒有“110”。另外，目前我國手機入網(wǎng)檢測參照的是兩項標(biāo)準(zhǔn)，雖然其中都提到應(yīng)對手機進行“緊急呼叫”的測試，卻并沒有明確規(guī)定“檢測手機應(yīng)同時具備國際和國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼”。因此，各大廠商只需設(shè)置“911”和“112”，便可通過入網(wǎng)測試，無須另外花費力氣“本土化”。也正是因為缺乏細致的強制性規(guī)定，各大“洋品牌”手機生產(chǎn)商往往延續(xù)了設(shè)置“911”或“112”的習(xí)慣，而忽略了為中國用戶設(shè)置“110”或“119”。本報首席記者 白昕
專家說法
改變現(xiàn)狀需立硬規(guī)矩
其實，對于“僅限緊急呼叫”名存實亡的現(xiàn)狀，早在2007年，上海市一名政協(xié)委員就曾在名為《關(guān)于規(guī)范和完善本地手機緊急呼叫功能的建議案》提案中建議，通過生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)“雙管齊下”，有關(guān)部門應(yīng)制定“硬規(guī)矩”，要求生產(chǎn)商在手機上設(shè)置國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼，改變“緊急呼救呼不出去”的現(xiàn)狀。
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授曾劍秋則表示，現(xiàn)在我國的公安、消防、緊急醫(yī)療等部門正在進行呼叫平臺“一鍵通”的統(tǒng)一工作，號碼統(tǒng)一之后，百姓只需要撥打一個號碼就可以得到相應(yīng)的救助。
沈陽晚報
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