首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

“你用電,我用心”一個(gè)道歉電話背后的故事

2011/07/26

  “您好,衛(wèi)輝市電業(yè)局95598,請(qǐng)問您有什么需要我們服務(wù)?”接線員閆乃霞拿起電話。“嗯,我是友誼新村的,前天我們這停電了,當(dāng)時(shí)我不了解情況,給你們打電話說話有些難聽,對(duì)不起啊!”說完,掛斷了電話。閆乃霞放下聽筒,思緒飛到了兩天前。

  7月24日凌晨1點(diǎn),衛(wèi)輝市電業(yè)局95598呼叫中心響起了一陣急促的鈴聲。“您好,衛(wèi)輝市電業(yè)局……”“你們是干什么吃的,大半夜停電了,也沒人管。”閆乃霞還沒有說完,就被電話那邊的抱怨聲打斷了。“對(duì)不起,先生,請(qǐng)問您住在哪里,停電多久了?”小閆耐心地詢問道。“我友誼新村的,停一個(gè)小時(shí)了,看看你們這效率”說完電話掛斷了。

  “什么情況啊,小閆?”沈班長問道。“友誼新村小區(qū)停電了,說是一個(gè)小時(shí)了還沒人管。”“友誼新村?那的變壓器是小區(qū)自己出資架設(shè)的,按說,產(chǎn)權(quán)歸小區(qū),屬于小區(qū)電工維護(hù)的。估計(jì)是那的電工修不好了,你趕快給搶修班打電話,讓他們過去看看吧。”半個(gè)小時(shí)之后,搶修班匯報(bào),友誼新村小區(qū)恢復(fù)供電。

  “叮鈴鈴…..”“小閆,想什么呢,電話響了。”,閆乃霞的回憶一下子被沈班長打斷了,她抓起電話“您好,衛(wèi)輝市電業(yè)局95598,請(qǐng)問您有什么需要我們服務(wù)?”在她身后那面墻上幾個(gè)大字在陽光的照射下泛著光芒“你用電,我用心。”

北極星電力網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
團(tuán)購網(wǎng)站批量裁員 客服座席縮水近九成 2011-07-26
男子3個(gè)月?lián)艽蚰暇?2345政府服務(wù)呼叫中心40余次 2011-07-26
廣州12355關(guān)愛外來工子女服務(wù)熱線開通 2011-07-26
“達(dá)芬奇”開通熱線電話受理投訴 稱24小時(shí)聯(lián)系 2011-07-26
戴爾把Google+ Hangouts視聊平臺(tái)用于客戶服務(wù) 2011-07-26

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電力

集贤县| 新闻| 开化县| 油尖旺区| 赞皇县| 博兴县| 司法| 阿拉善盟| 平昌县| 遵义县| 会同县| 黑河市| 宁晋县| 区。| 琼结县| 星子县| 乐山市| 德兴市| 宁波市| 桑植县| 大英县| 齐齐哈尔市| 昌宁县| 本溪市| 尚义县| 盐城市| 泰来县| 托里县| 彰武县| 泸西县| 扎兰屯市| 双牌县| 桃园县| 若羌县| 米脂县| 天柱县| 四会市| 长顺县| 土默特左旗| 金坛市| 芦山县|