德州12365呼叫中心熱線半年挽回30余萬元_呼叫中心_政府

德州12365呼叫中心熱線半年挽回30余萬元

2011/08/01

　　近日，德州市質(zhì)監(jiān)局12365熱線電話接到市民張先生的投訴，反映其購買的德州某文化用品公司生產(chǎn)的通用墨汁凈含量與包裝標(biāo)準(zhǔn)不符。經(jīng)檢查，規(guī)格500毫升的墨汁平均實(shí)際含量為367.92毫升。經(jīng)執(zhí)法人員多次調(diào)解，該公司向張先生一次性賠償450毫升通用墨汁20箱并贈送2箱書畫墨汁。

這是2011年上半年，我市質(zhì)監(jiān)熱線挽回經(jīng)濟(jì)損失的一個縮影。據(jù)了解，今年上半年，我市12365質(zhì)監(jiān)熱線共處理各類信息8859起，受理有效業(yè)務(wù)326起，其中，打假舉報83起，質(zhì)量申訴18起，業(yè)務(wù)咨詢225起。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，12365舉報處置指揮中心為用戶和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。經(jīng)濟(jì)損失的核算方法以涉及消費(fèi)者投訴商品的貨值計(jì)算，包括貨值比較大的有質(zhì)量問題的挖掘機(jī)和計(jì)量不準(zhǔn)的小商品。“打假舉報的熱點(diǎn)是食品、計(jì)量器具、特種設(shè)備。”市質(zhì)監(jiān)局工作人員介紹，上半年，12365舉報處置指揮中心共受理打假舉報83起，上述三種產(chǎn)品分別占舉報量的32.5%、20.4%、16.9%。

“消費(fèi)者的維權(quán)意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，在消費(fèi)時忘記索證索票，一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時往往提供不出有力的消費(fèi)證據(jù)。”市質(zhì)監(jiān)局工作人員提醒，當(dāng)遇到質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、“3C”認(rèn)證等違法行為時，市民可以及時撥打“12365”質(zhì)監(jiān)熱線進(jìn)行投訴舉報，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

德州新聞網(wǎng)

呵護(hù)在身邊黑龍江晨報開通96336 2011-08-01

華泰人壽聯(lián)袂HollyC6呼叫中心讓溝通易如反掌 2011-08-01

呼叫中心職業(yè)教育深造受追捧 2011-08-01

濟(jì)南：因熱線辦結(jié)率較低8個單位接受調(diào)查處理 2011-08-01

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_政府
相關(guān)頻道:  12365質(zhì)監(jiān)

北安市| 理塘县| 惠水县| 德钦县| 宽城| 岳普湖县| 台南市| 五华县| 孟津县| 任丘市| 当阳市| 教育| 涡阳县| 突泉县| 化州市| 沂源县| 郁南县| 格尔木市| 锡林郭勒盟| 桂林市| 隆昌县| 措美县| 兴业县| 稻城县| 汕尾市| 朝阳县| 黄山市| 永城市| 林西县| 高碑店市| 桂东县| 平和县| 德州市| 扎鲁特旗| 舟山市| 兴国县| 龙陵县| 米林县| 彭州市| 虹口区| 雷波县|