發(fā)表評論分享按鈕

德州12365呼叫中心熱線半年挽回30余萬元

2011/08/01

  近日,德州市質(zhì)監(jiān)局12365熱線電話接到市民張先生的投訴,反映其購買的德州某文化用品公司生產(chǎn)的通用墨汁凈含量與包裝標(biāo)準(zhǔn)不符。經(jīng)檢查,規(guī)格500毫升的墨汁平均實(shí)際含量為367.92毫升。經(jīng)執(zhí)法人員多次調(diào)解,該公司向張先生一次性賠償450毫升通用墨汁20箱并贈送2箱書畫墨汁。

這是2011年上半年,我市質(zhì)監(jiān)熱線挽回經(jīng)濟(jì)損失的一個縮影。據(jù)了解,今年上半年,我市12365質(zhì)監(jiān)熱線共處理各類信息8859起,受理有效業(yè)務(wù)326起,其中,打假舉報83起,質(zhì)量申訴18起,業(yè)務(wù)咨詢225起。

據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年,12365舉報處置指揮中心為用戶和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。經(jīng)濟(jì)損失的核算方法以涉及消費(fèi)者投訴商品的貨值計(jì)算,包括貨值比較大的有質(zhì)量問題的挖掘機(jī)和計(jì)量不準(zhǔn)的小商品。“打假舉報的熱點(diǎn)是食品、計(jì)量器具、特種設(shè)備。”市質(zhì)監(jiān)局工作人員介紹,上半年,12365舉報處置指揮中心共受理打假舉報83起,上述三種產(chǎn)品分別占舉報量的32.5%、20.4%、16.9%。

“消費(fèi)者的維權(quán)意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng),在消費(fèi)時忘記索證索票,一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時往往提供不出有力的消費(fèi)證據(jù)。”市質(zhì)監(jiān)局工作人員提醒,當(dāng)遇到質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、“3C”認(rèn)證等違法行為時,市民可以及時撥打“12365”質(zhì)監(jiān)熱線進(jìn)行投訴舉報,以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

德州新聞網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
青島聯(lián)通助力全新12345政府熱線運(yùn)營 2011-08-01
呵護(hù)在身邊 黑龍江晨報開通96336 2011-08-01
華泰人壽聯(lián)袂HollyC6呼叫中心 讓溝通易如反掌 2011-08-01
呼叫中心職業(yè)教育深造受追捧 2011-08-01
濟(jì)南:因熱線辦結(jié)率較低8個單位接受調(diào)查處理 2011-08-01

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府
相關(guān)頻道:  12365質(zhì)監(jiān)    

田林县| 武川县| 南澳县| 新野县| 江孜县| 铜陵市| 抚远县| 乌拉特前旗| 文成县| 如东县| 定远县| 嘉义县| 青阳县| 吴忠市| 文成县| 斗六市| 临湘市| 鄂托克前旗| 平远县| 安康市| 凯里市| 曲水县| 日喀则市| 呼图壁县| 辽源市| 巧家县| 青冈县| 海丰县| 拉孜县| 林甸县| 塘沽区| 盐边县| 嘉义市| 华池县| 阳曲县| 伊宁县| 定南县| 沂水县| 汝城县| 苏尼特左旗| 赣榆县|