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河南移動客服榮獲“亞太最佳呼叫中心”稱號

2011/08/02

  2011年7月22日,客戶世界消息:在澳大利亞黃金海岸舉辦的“2011年全球最佳呼叫中心評選(亞太區(qū))”評審會議上,中國移動河南公司客戶服務中心榮獲本年度最重量級的“亞太最佳呼叫中心”稱號,是本次獲獎的唯一中國企業(yè)。此項全球性賽事由國際呼叫中心權威媒體機構ContactCenterWorld發(fā)起,已成為全球范圍內呼叫中心產業(yè)最頂尖的交流平臺和競爭舞臺,且獎項的競爭程度逐年遞增。
  

圖:中國移動河南公司客戶服務中心榮獲本年度最重量級的“亞太最佳呼叫中心”稱號

  ContactCenterWorld全球最佳呼叫中心的評選過程從國家級選拔開始,由各個國家行業(yè)協(xié)會推選出最能代表本國最頂級水平的優(yōu)秀呼叫中心并匯總到評獎機構。評選機構將在全球范圍內分大洲和全球兩級進行甄選,專家評審團對各個候選企業(yè)進行考量打分,同時結合各呼叫中心上傳的相關數(shù)據(jù),依照CC-CMM國際標準的相關要求,最終通過答辯評審會議現(xiàn)場確定得獎名單。歷年能獲得全球最佳呼叫中心稱謂的企業(yè)多為國際知名企業(yè),例如惠而浦、西門子、StarTek、 BellAliant、富士通通訊、維珍移動、紐約人壽、NTUC、惠普、日本大宇宙(Transcosmos)等。

  中國移動河南公司客戶服務中心在此次評選中取得優(yōu)異的成績,標志著中國呼叫中心產業(yè)在整體運營能力和市場成熟度等方面獲得了長足的進步,其表現(xiàn)已經獲得國際產業(yè)發(fā)達地區(qū)的廣泛認可。

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