Angel在Salesforce的AppExchange上開發(fā)呼叫中心

2011/09/06

　　CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（編譯/劉煜）:據(jù)美國媒體報道，面向企業(yè)基于云的客戶體驗管理解決方案供應(yīng)商Angel 公司，已發(fā)布了其在Salesforce.com 公司的AppExchange上開發(fā)的Angel Contact Center產(chǎn)品。

　　使用salesforce.com公司的社交企業(yè)平臺Force.com, Angel Contact Center增強(qiáng)了其交互式語音應(yīng)答（IVR）和虛擬呼叫中心技術(shù)。

　　憑借AppExchange，企業(yè)可以簡化部署，幫助他們實現(xiàn)基于云的語音解決方案，改善客戶體驗。

　　Angel Contact Center包括Angel公司的SupportByFone、SurveyByFone和LeadByFone。SupportByFone與Salesforce集成，擴(kuò)展客戶支持電話應(yīng)用，并提供所有支持自動化的集中訪問功能，包括Web、電子郵件和電話。使用Angel 公司的SurveyByFone，企業(yè)可以部署一個語音功能的IVR解決方案，它使客戶能夠創(chuàng)建和管理自動化的客戶滿意度電話調(diào)查。LeadByFone是擁有語音功能的IVR產(chǎn)品，使用戶能夠自動捕捉來電者的姓名和地址，并放入到Salesforce帳戶以便重新檢索和實時分析。

　　Angel 公司的總裁Dave Rennyson表示： “今天的企業(yè)不僅需要靈活的應(yīng)用，他們也需要可以建立和實時擴(kuò)展的應(yīng)用，Angel公司的按需語音解決方案與Force.com平臺的安全性和可靠性相結(jié)合，企業(yè)可以創(chuàng)建應(yīng)用，以較低的前期投入和持續(xù)成本，改善其與客戶的互動。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

Gartner稱2012年全球社交CRM營收超10億美元 2011-09-05

Salesforce貝尼奧夫：生于云計算再生于社交 2011-09-01

eGain推出Sales Offers for Facebook產(chǎn)品 2011-08-31

雅哈貿(mào)易與八百客達(dá)成合作 CRM助力時尚消費(fèi)品業(yè) 2011-08-31

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心   客戶關(guān)系管理-CRM    SaaS   云計算
分類信息:  SaaS_與_云計算   SaaS_與_呼叫中心   SaaS_與_CRM  SaaS_與_國外動態(tài)
相關(guān)頻道:  托管呼叫中心動態(tài)

湾仔区| 潮州市| 花莲县| 湘阴县| 修文县| 竹山县| 淳化县| 辉南县| 化隆| 久治县| 个旧市| 江山市| 虞城县| 三门峡市| 巢湖市| 新源县| 会宁县| 临西县| 义马市| 玉溪市| 民勤县| 德化县| 禄丰县| 汉寿县| 和田县| 怀集县| 南华县| 连城县| 乌苏市| 芜湖市| 平顺县| 股票| 丹棱县| 营口市| 财经| 洛浦县| 平泉县| 凉山| 惠州市| 修文县| 高唐县|