濮陽縣電業(yè)局95598呼叫中心服務百姓

2011/12/07

　　“丫頭！真對不起，錯怪你們了�！�12月3日，在詳細聽完座席員與客戶對話錄音后，河南省濮陽縣城關鎮(zhèn)金老漢的臉立刻陰轉晴，向座席員聶廣平等人連聲道歉。

　　12月2日一大早，一位老人怒氣沖沖地沖進濮陽縣電業(yè)局95598呼叫中心，不分青紅皂白訓斥道：“ 你們咋工作的，我查上個月的電費時你們給少報了4元，郵政局不給劃撥，害我不僅欠費，還要交滯納金。你們說怎么辦吧？不給我一個合理解釋，我就去找你們局長�！薄澳蟿e急！有話慢慢說，如果經調查是我們的責任，我們愿意承擔您的一切損失�！薄澳銈儾皇怯袖浺魡�？我現(xiàn)在就聽，我兒子懂電腦，你們休想蒙我�！薄颁浺舨荒茈S意調聽，需要領導簽字，請稍等�！薄拔也坏龋F(xiàn)在就聽�！苯鹄蠞h擺出一副不聽錄音誓不罷休的架勢，座席員不得不先斬后奏，把電話錄音調出來回放，“您好！電力熱線11號為您服務�！薄罢埐�4-42�！薄澳茫�4-42戶名—金海新，電費509.04元�！薄昂茫　�

　　聽完座席員清晰地報出電費后，就出現(xiàn)了開頭的一幕。

大河網

相關閱讀:

走近114話務員說“您”千遍也不厭倦 2011-12-06

佛山水業(yè)四區(qū)客服呼叫中心統(tǒng)一升級為“96968” 2011-12-06

山東移動客服一中心四項舉措提升電子渠道滿意度 2011-12-05

中國石油95504客服呼叫中心連接你和我 2011-12-05

中鐵快運客服中心服務客戶創(chuàng)先爭優(yōu)紀實 2011-11-30

熱點專題:  呼叫中心     客戶服務
分類信息:  客戶服務_與_呼叫中心   客戶服務_與_電力   呼叫中心_與_電力
相關頻道:  95598電力

奉节县| 泸州市| 高碑店市| 阿克陶县| 正镶白旗| 南澳县| 措美县| 宜城市| 白城市| 新疆| 蓬莱市| 乐平市| 县级市| 缙云县| 宁乡县| 大港区| 盐城市| 德庆县| 缙云县| 石狮市| 安泽县| 绥德县| 枣庄市| 洪洞县| 长春市| 礼泉县| 武隆县| 仁化县| 雅安市| 大城县| 公主岭市| 临汾市| 虹口区| 霸州市| 永修县| 安徽省| 宁陕县| 长寿区| 普陀区| 开封市| 宁晋县|