CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者 凡易)：據(jù)Ovum公司，電信服務(wù)提供商必須繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注控制成本，以補(bǔ)償未來五年相對停滯的收入增幅。Ovum認(rèn)為電信運(yùn)營商有可能通過其全球供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)部署，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量管理等方面獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　Ovum最新的一份研究報(bào)告*預(yù)測2012-2018年電信服務(wù)提供商收入的年增長率僅為2%。這主要是因?yàn)檫\(yùn)營商面臨來自O(shè)TT玩家日益激烈的競爭；最終用戶購買終端和應(yīng)用的興趣強(qiáng)于購買服務(wù)；以及客戶對使用敏感計(jì)費(fèi)的有限需求。隨著收入減少，服務(wù)提供商嚴(yán)格控制資本支出，但這只是部分情況。

　　Ovum公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)研究小組的首席分析師Matt Walker表示，“服務(wù)提供商將繼續(xù)嚴(yán)格控制其資本支出預(yù)算，但他們需要在技術(shù)方面進(jìn)行大量投資（支出） -這由他們的客戶和競爭需求所決定。改變在于運(yùn)營商更靈活地控制他們的運(yùn)營支出預(yù)算，這為供應(yīng)商提供了新的市場機(jī)會。”

　　“然而，要想充分抓住這一增長機(jī)會，供應(yīng)商必須真正了解電信運(yùn)營成本-到現(xiàn)在為止，除了其他壁壘，運(yùn)營商財(cái)務(wù)報(bào)表缺乏精確度和一致性無疑使得運(yùn)營成本變得更為復(fù)雜。”

　　Ovum針對所有運(yùn)營商新創(chuàng)建的運(yùn)營支出分類顯示網(wǎng)絡(luò)/ IT業(yè)務(wù)平均占電信運(yùn)營成本的18%，其中60%（1260億美元）用于內(nèi)部開支（大多采用受薪員工）。

　　Walker評價(jià)道，“如果你是運(yùn)營商，那么這將是需要進(jìn)行管理的一筆巨大成本。隨著運(yùn)營商尋求降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和成本基礎(chǔ)，涉及員工轉(zhuǎn)移的額外服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)可供選擇的解決方案。”

　　然而，為了滿足運(yùn)營商的需求，供應(yīng)商需要開發(fā)出比過去更為復(fù)雜的解決方案。運(yùn)營商需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利并留住客戶，而不僅僅是部署設(shè)備。

　　Walker總結(jié)說，“盡管服務(wù)項(xiàng)目不能保證盈利，但隨著運(yùn)營商尋求外包其業(yè)務(wù)它顯然能夠?yàn)楣��?yīng)商帶來一定的上漲空間。伴隨電信運(yùn)營商在這個(gè)領(lǐng)域的探索，供應(yīng)商需要具備創(chuàng)造性和進(jìn)取心來贏得業(yè)務(wù) - 但同時(shí)不要忘記保護(hù)自己。”