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菲律賓出臺法案給予呼叫中心座席代表更多的保障

2011-09-19 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  CTI論壇(ctiforum)9月19日消息(編譯/劉煜):菲律賓媒體報道,前總統(tǒng)和現(xiàn)任邦板牙議員Gloria Macapagal-Arroyo和她的兒子甘馬蘇爾議員Diosdado Arroyo,已提交一項法案,要求保護(hù)全國超過40萬的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的工人。
  年輕的Arroyo在一份聲明中表示:“這項法案的目的是更好地保護(hù)BPO行業(yè)工人的利益和福利。保護(hù)工人也是BPO企業(yè)本身的利益,因為他們是企業(yè)最重要的資源。
  國會提交眾議院法案5218(HB5218),或呼叫中心工作人員的“Magna Carta”,上個月末列舉了呼叫中心員工的權(quán)利。
  他說他提交這個法案,因為呼叫中心工作人員經(jīng)常感覺到“高度緊張”,保護(hù)他們的精神和身體健康變得更為迫切。
  BPO產(chǎn)業(yè)被譽為國家的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,去年該國的收入為$57億美元。
  BPO工人的權(quán)利:
  • 這個法案規(guī)定所有呼叫中心的公司提供每8小時輪班和1小時的用餐時間。

  • 該法案還禁止業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)監(jiān)聽其雇員的私人電話。

  • 這些議員還建議勞動和就業(yè)部(DOLE)的所有國家和區(qū)域辦事處提供BPO Help Desk幫助員工簽署其合同條款。
  HB5218,目前在眾議院審閱。在總統(tǒng)簽署進(jìn)入法律條款之前,同時在眾議院和參議院,它必須通過委員會和全體會議審議。
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