近年來(lái)，保險(xiǎn)電銷擾民現(xiàn)象屢禁不止，客戶投訴時(shí)有發(fā)生，滬上電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)的推出，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)將有著積極影響。

　　近期，為了進(jìn)一步規(guī)范電銷行為，在上海保監(jiān)局的指導(dǎo)下，上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)組織滬上人身保險(xiǎn)公司，建立電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)。

　　滬上“禁撥平臺(tái)”已運(yùn)行

　　據(jù)上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)秘書長(zhǎng)潘漲潮介紹，該平臺(tái)已經(jīng)在9月17日正式開通運(yùn)行。消費(fèi)者如果不愿意接受保險(xiǎn)電話營(yíng)銷，可以登錄禁撥平臺(tái)（網(wǎng)址：www.shia.org.cn）輸入上海地區(qū)范圍內(nèi)的手機(jī)號(hào)碼，申請(qǐng)禁止撥打服務(wù)。自成功申請(qǐng)的7個(gè)工作日后，消費(fèi)者在所選擇的禁止撥打期限內(nèi)將不會(huì)接到已選擇人身險(xiǎn)公司的營(yíng)銷電話。同時(shí)，消費(fèi)者也可以投訴反映，將上海地區(qū)范圍內(nèi)的手機(jī)號(hào)碼告知平臺(tái)后實(shí)施禁撥。

　　記者嘗試了一次，只需短短幾分鐘時(shí)間，就完成了整個(gè)操作流程。首先，打開上海保險(xiǎn)同業(yè)網(wǎng)站，點(diǎn)擊“上海人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)”，并選擇“了解電話營(yíng)銷”或“我要登記禁撥”。選擇“我要登記禁撥”后，輸入手機(jī)號(hào)碼、圖片驗(yàn)證碼后，可免費(fèi)獲取手機(jī)驗(yàn)證碼，正確輸入后可點(diǎn)擊“登錄”。在隨后出現(xiàn)的頁(yè)面上，大家可以自由選擇禁撥期限，包括半年、1年、2年三種，而目前已經(jīng)可供選擇的保險(xiǎn)公司包括中國(guó)人壽、太平洋人壽、中國(guó)平安、友邦保險(xiǎn)、中德安聯(lián)人壽、太平人壽、海康人壽、中意人壽、國(guó)華人壽、陽(yáng)光人壽、信泰人壽、北大方正人壽以及大都會(huì)人壽。

　　需要注意的是，登記希望禁撥的手機(jī)號(hào)碼后，所選的保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在禁撥期限內(nèi)不會(huì)撥打你的手機(jī)，但如果你已經(jīng)通過(guò)電話營(yíng)銷方式購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品且保單仍處于有效期的，承保保險(xiǎn)公司仍可能致電給你，以提供保單后續(xù)服務(wù)。

　　了解壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷保險(xiǎn)

　　實(shí)際上，盡管市民對(duì)電話營(yíng)銷保險(xiǎn)存在心理排斥，但這一方式與代理人機(jī)制、網(wǎng)上投保等一樣，都是提供保險(xiǎn)服務(wù)的有效形式之一。要想避免電話投保引起的誤會(huì)、不愉快，我們不妨對(duì)這一方式多做些了解。

　　首先，當(dāng)你接到保險(xiǎn)營(yíng)銷呼入電話時(shí)，應(yīng)關(guān)注公司呼出人員的工號(hào)及公司名稱，并有權(quán)詢問(wèn)呼出號(hào)碼是否為公司電話營(yíng)銷專用號(hào)碼。

　　其次，你可以通過(guò)電話直接在線上投保，你也可以在線確認(rèn)投保后由公司指定人員上門服務(wù)。若在通話中無(wú)法確認(rèn)自己是否需要投保，應(yīng)當(dāng)予以明確的表示。值得一提的是，公司電話錄音是保險(xiǎn)合同是否成立或生效的重要依據(jù)，接聽電話者都應(yīng)配合公司全程錄音。如果購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品之后有任何疑義，此錄音可作為解決問(wèn)題的重要依據(jù)。可以說(shuō)，錄音也是保障自身權(quán)益的重要手段。

　　第三，在支付方面，如果已確認(rèn)電銷渠道推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可授權(quán)有關(guān)公司通過(guò)你本人指定銀行賬戶轉(zhuǎn)賬繳納保費(fèi)，或由公司派員上門通過(guò)POS機(jī)刷卡繳納保費(fèi)，若你需要繳納現(xiàn)金，應(yīng)到公司服務(wù)柜臺(tái)辦理，切莫將現(xiàn)金交予他人代為辦理。

　　第四，在收到保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)承保公司名稱、投保產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、保險(xiǎn)期間、保費(fèi)、繳費(fèi)方式、保單生效日、責(zé)任免除事項(xiàng)、猶豫期（在收到保險(xiǎn)合同之日起10日內(nèi)，客戶如不愿投保，公司在扣除10元成本費(fèi)后，將無(wú)息返回所繳保費(fèi)。猶豫期后退保只能領(lǐng)取保險(xiǎn)合同終止時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值。猶豫期只針對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)一年期及以下保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)猶豫期。）

　　第五，投保人應(yīng)當(dāng)配合保險(xiǎn)公司提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，便于通過(guò)信函、電話、電郵或短信提示等接受服務(wù)。

　　最后，也提醒市民，如果你認(rèn)為有關(guān)公司存在違規(guī)操作，違反服務(wù)承諾或其他疑問(wèn)的，應(yīng)立即向承保公司反映，并有權(quán)要求公司從反映之日起10個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)，也可以向保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)舉報(bào)。