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托管VoIP隱藏在統(tǒng)一通信的背后

2012-08-15 10:55:36   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  采用托管統(tǒng)一通信解決方案的企業(yè)正在低估自己。
 
   其實(shí)他們并沒有真正的在使用托管統(tǒng)一通信解決方案。
 
  UniComm咨詢公司的Marty Parker在他最近的一篇博客文章中指出,他發(fā)現(xiàn)托管VoIP解決方案正在將基本的統(tǒng)一通信功能包含進(jìn)來,但是實(shí)際上這些解決方案無非還是托管VoIP產(chǎn)品。

   “不要被語言所蒙蔽。這些托管VoIP產(chǎn)品的大多數(shù)產(chǎn)品中的‘統(tǒng)一通信’功能只是商業(yè)VoIP服務(wù)上的裝飾品而已,或者即便可能包含有限的幾種統(tǒng)一通信功能,但是卻不是完完全全的統(tǒng)一通信系統(tǒng),”他告誡說。
 
   在評價(jià)一個(gè)系統(tǒng)時(shí),他注意到這種自給自足型的解決方案很像是恰好帶有基本的成套PBX和輕型內(nèi)置統(tǒng)一通信功能的VoIP呼叫方案。雖然視頻電話和即時(shí)通信也包含在產(chǎn)品中,但是它是基本的,而且僅限于同一公司的其他人。
 
   “大企業(yè)市場中可能會(huì)出現(xiàn)類似的現(xiàn)象,”他指出,“數(shù)十家語音網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商正在提供各種版本的托管IP-PBX產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品的目的似乎是想把客戶引導(dǎo)到他們的傳輸服務(wù),比如MPLS、SIP中繼以及T1/E1 TDM服務(wù)。”
 
   雖然標(biāo)榜為托管統(tǒng)一通信解決方案,但是它們實(shí)際上是披著“統(tǒng)一通信外衣”的托管VoIP產(chǎn)品。
 
  “可能是因?yàn)楹唵涡浴⑿姓芾砗统杀镜仍颍@些托管的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音傳輸(VoIP)產(chǎn)品很少包含廣泛的統(tǒng)一通信功能,”他在博文中指出。
 
  Parker表示,營銷“煙幕彈”確實(shí)有它的必要,因?yàn)閷τ谏虡I(yè)客戶而言,與托管統(tǒng)一通信通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程所實(shí)現(xiàn)的好處和成本節(jié)約相比,托管VoIP產(chǎn)品已經(jīng)沒有立足之地。而且托管VoIP產(chǎn)品也沒有順應(yīng)這個(gè)世界的潮流——從電話和電子郵件向短信、視頻即時(shí)通信以及對等語音、視頻和協(xié)作發(fā)展的趨勢。
 
  Parker建議說,與其購買標(biāo)榜為托管統(tǒng)一通信的托管VoIP產(chǎn)品,企業(yè)不如利用智能手機(jī)作為托管電話解決方案,或者直接購買托管統(tǒng)一通信產(chǎn)品。

   “智能手機(jī)已經(jīng)是托管電話服務(wù)了,”他指出。企業(yè)可以利用企業(yè)手機(jī)通信方案的相對較低的費(fèi)率,并且在這一過程中,他們可以利用智能手機(jī)上自帶的更好的統(tǒng)一通信服務(wù)。所有手機(jī)通信方案都包括短信電子郵件以及某種形式的即時(shí)通信,智能手機(jī)通過Skype Mobile、社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序(比如臉譜和Linkedin)以及云服務(wù)(比如谷歌Docs和iCloud)也能夠提供理想的統(tǒng)一通信功能。
 
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