越來越多的公司意識到社交軟件在企業(yè)中釋放新的生產(chǎn)力和知識共享水平的潛力，但對于如何實(shí)施存在擔(dān)憂。千禧年員工伴隨著 Twitter 和 Facebook 成長并希望在日常業(yè)務(wù)中使用它們，但這樣會(huì)帶來新的安全和合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。除非統(tǒng)一部署，否則，臨時(shí)部署 wiki、博客和 RSS 源等可能會(huì)失去它們的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，而內(nèi)容管理系統(tǒng)本身不是作為社交網(wǎng)絡(luò)工具設(shè)計(jì)的，因此可能會(huì)成為非常昂貴的定制開發(fā)項(xiàng)目。
我們需要的是一種方式，即如何直觀地引入社交軟件原則作為每個(gè)用戶日常行為的一部分，而不是可能不會(huì)被每個(gè)人采用的專用工具。您的 UC 解決方案是實(shí)現(xiàn)此連接的邏輯場所，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施已準(zhǔn)確就緒，可在政策控制下幫助實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)的各種社會(huì)交互，而用戶可以輕松地使用各種社會(huì)工具，這是他們統(tǒng)一通信體驗(yàn)的一部分：
●集成的用戶體驗(yàn)：社交功能應(yīng)該成為 UC 解決方案的自然組成部分，在滿足每個(gè)個(gè)體要求的直觀集成環(huán)境中提供可定制的社交工具組合。思科解決方案運(yùn)用了消費(fèi)式社交網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境、簡檔和語義搜索的元素，以及在各種設(shè)備和環(huán)境中使用 IM、會(huì)議、語音和社交視頻的預(yù)集成“點(diǎn)擊協(xié)作”功能。
●監(jiān)管和安全性：社交網(wǎng)絡(luò)集中了如此多的信息和連接性，因而安全和信任最重要。除標(biāo)準(zhǔn)的身份驗(yàn)證、授權(quán)和記帳 （AAA） 安全和加密條款外，企業(yè)還必須能夠同時(shí)定義開放和受限社區(qū)，并確保社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的功能基于角色且以規(guī)則為導(dǎo)向。高度精確的政策管理是思科統(tǒng)一通信解決方案的基本特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)極強(qiáng)的靈活性和控制，同時(shí)確保符合行業(yè)要求。
●客戶協(xié)作：社交軟件在品牌管理中還有著更重要的意義 - 人們更傾向于根據(jù)朋友的意見購買，而非公司自己的市場營銷。因此，選擇 UC 解決方案時(shí)的另一考慮事項(xiàng)是其能否根據(jù) Facebook 和 Twitter 中的公共社交媒體帖子支持主動(dòng)式客戶交互、實(shí)時(shí)解決滿意度問題甚至眾包新的產(chǎn)品創(chuàng)意。思科提供的應(yīng)用程序正好可以利用與企業(yè) UC 解決方案相同的基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢，讓您可以從 UC 投資獲得新增價(jià)值，同時(shí)提高客戶滿意度和競爭力。
建議：引入一系列社交軟件工具作為提高員工工作效率和客戶接觸的創(chuàng)新選擇，同時(shí)確保企業(yè)級安全。
