人性是什么？你的客戶是人，其一，尊重使用者，要簡單，其二，要利用人性的弱點。

　　微信紅包已經(jīng)超出了紅包的概念，它更像是一個社交游戲。傳統(tǒng)意義上的紅包，怎么也得幾百塊錢，都是極為親密的親友之間的行為。這一特性甚至也延續(xù)在此前單純支付工具的紅包產(chǎn)品中，微信紅包則完全不同。

　　如果發(fā)放時用戶就知道肯定會拿到多少紅包，除了感謝很難有更多興奮。微信紅包的做法一個是讓大家“搶”，另外則采用了隨機算法。搶到紅包的人紅包中的金額有多有少、拉開檔次，會讓每一次紅包的發(fā)放都能有炫耀，有懊惱，有話題，才會激發(fā)用戶主動的分享和傳播。

　　微信紅包里面炫耀、貪婪、感恩、營銷、驚喜交織在一起。張小龍是對人性了解的人，微信紅包絕對體現(xiàn)其對人性的了解。

　　提到人性，可能已經(jīng)拋棄掉產(chǎn)品設(shè)計來看產(chǎn)品設(shè)計的問題，簡單操作不用說，還要讓產(chǎn)品有人性，這是一個不容易的事情。

　　比如移動CRM不能太復(fù)雜，要考慮銷售人員的主觀能動性。

　　微信產(chǎn)品經(jīng)理張小龍也表示把握人性是一款產(chǎn)品很重要的一個環(huán)節(jié)，知道用戶內(nèi)心最需要什么，才能真正作出讓用戶喜歡的產(chǎn)品，當然有些東西會突破道德底線，甚至可能會觸犯法律，總之，既要滿足人內(nèi)心的欲望，又要讓產(chǎn)品生存下去，所以打擦邊球很重要，這也是一個度的控制。

　　我的朋友阿朱說：其實“企業(yè)應(yīng)用軟件商”做移動應(yīng)用好像違背了這個關(guān)鍵點。

　　對的，因為給企業(yè)的移動應(yīng)用也需要有人性。其實說到人性，我認為有三個詞特別重要，一個是簡單，一個是尖叫，另外一個是人性的弱點。