運營商的最佳選擇是通過CaaS模式，開放高質量的網(wǎng)絡通信能力，與第三方開發(fā)者構筑產(chǎn)業(yè)鏈，將通信服務切實內嵌到企業(yè)業(yè)務流程中，深度滿足企業(yè)和垂直市場需求，共同創(chuàng)造和分享價值。

　　切入企業(yè)與垂直市場的突破口

　　今天，全球運營商的移動業(yè)務收入已經(jīng)超過萬億美元，達到前所未有的高度。但市場環(huán)境變化無常，運營商的收入增長面臨著越來越多的不確定性。

　　移動運營商的收入來源主要有3類：語音與短信、數(shù)據(jù)流量和增值應用。當前，語音收入在主要發(fā)達國家市場已現(xiàn)頹勢；數(shù)據(jù)流量收入盡管保持高速增長，但流量剪刀差問題始終困擾著運營商；增值應用類收入有著巨大的增長潛力，但與前兩類不同的是，其收入并不來源于單一業(yè)務，而是來源于數(shù)量眾多的面向企業(yè)的應用，其潛在競爭對手也更為廣泛，不僅限于運營商，還包括大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和垂直市場玩家。總的來說，運營商在增值應用市場有3種角色可以扮演：提供管道、轉型成為端到端（E2E）解決方案提供商，或者按CaaS（通信能力開放）模式作為使能者。

　　企業(yè)和垂直市場對于通信服務的需求與消費市場不同，需要專業(yè)的開發(fā)與商業(yè)模式，把通信服務內嵌到業(yè)務流程中，讓業(yè)務流程更加高效、更加自動化，從而提升效率。運營商如果只提供管道，即簡單的接入服務，附加價值太低，難以實現(xiàn)增值。而要想提供端到端解決方案，運營商轉身難度太大，且只能專注在一兩個行業(yè)，不是上上之策。

　　目前來看，運營商的最佳選擇是通過CaaS模式，開放高質量的網(wǎng)絡通信能力，與第三方開發(fā)者構筑產(chǎn)業(yè)鏈，使能E2E解決方案，將通信服務切實內嵌到企業(yè)業(yè)務流程中，深度滿足企業(yè)和垂直市場需求，共同創(chuàng)造和分享價值。

　　帶來開發(fā)與商業(yè)模式的創(chuàng)新

　　CaaS涉及運營商在網(wǎng)絡和設備終端上的能力開放。在網(wǎng)絡層面，CaaS需發(fā)布應用程序編程接口（API），開發(fā)者通過這些API可調用運營商豐富且優(yōu)質的基礎通信能力（視頻、話音、會議、QoS、計費），將其按需嵌入具體應用.aPI應盡量簡單易用，以RESTful、Javascript等主流Web語言呈現(xiàn)，開發(fā)者無需了解運營商復雜的網(wǎng)絡架構，可快速上手。如此一來，借助運營商級的融合通信工具，第三方組織、開發(fā)者和合作伙伴能夠顯著提升其應用和服務質量，而運營商不僅節(jié)約了大量開發(fā)成本，也與整個產(chǎn)業(yè)鏈共享了價值。

　　在設備終端層面，運營商可通過CaaS分發(fā)通信軟件開發(fā)工具包（SDK）。該工具包可看作是一組內置于非通信設備內部的通信構建模塊，如編解碼和認證。通過SDK，運營商的電信級通信能力可以被廣泛嵌入到各類行業(yè)終端設備，通過將大量機器終端轉化為網(wǎng)絡用戶，運營商不僅擴充了其用戶基數(shù)，更重要的是完成了企業(yè)和行業(yè)設備端的滲透。SDK需要輕松適配各種主流嵌入式操作系統(tǒng)，如安卓、iOS、Windows和Linux等；還要具備強大的編解碼能力，適應各種使用環(huán)境，確保低時延、高清音頻或視頻通信。

　　除此之外，CaaS也帶來對傳統(tǒng)開發(fā)模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新，幫助運營商發(fā)揮自身優(yōu)勢，消除呆板的組織結構和業(yè)務流程對創(chuàng)新帶來的影響。在開發(fā)模式方面，從傳統(tǒng)模式轉向與合作伙伴共同開發(fā)，通過向第三方開放優(yōu)質的通信能力，提供更好的應用，發(fā)展更多的用戶，建立跨行業(yè)的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。同時，運營商可以采用收入分成、委托開發(fā)、聯(lián)合運營等多種商業(yè)模式，實現(xiàn)商業(yè)模式轉變和突破。

　　先行者的成功實踐

　　CaaS模式成功的關鍵在于選擇合適的市場：對運營商而言，企業(yè)和垂直市場是起步時最好的選擇，快速制勝的實踐能確保管理層的積極性，增強其對于擴展較為緩慢的長尾合作項目的耐心。另外，運營商不能只想著收取第三方使用網(wǎng)絡的費用，而要選擇有發(fā)展?jié)摿Φ暮献骰锇椴⑴c之共享價值，從而充分調動合作伙伴的積極性，利用其強大的渠道和客戶資源，輕松進入不同行業(yè)的專業(yè)化市場。

　　自2012年起，福建電信聯(lián)合包括華為在內的多家合作商一起開始了對IMS業(yè)務開放的不斷摸索與嘗試，在接入類型、業(yè)務提供模式和運營合作模式上有了初步收獲。自該平臺推出后，福建電信已成功和幾十家企業(yè)進行深度合作，如福富、用友、阿里巴巴、廈門新科技等。基于業(yè)務開放合作平臺，福建電信聯(lián)合福富等企業(yè)合作開發(fā)并推出個性化的“天眼”業(yè)務，提供移動監(jiān)控、短信報警、語音報警、視頻存貯、視頻回放等能力，實現(xiàn)人與物的通信與移動偵測。該業(yè)務已成功在個人家庭安防、商鋪監(jiān)控、景區(qū)監(jiān)控等不同場景中交付，2013年計劃發(fā)展30多萬用戶。

　　此外，第三方開發(fā)者基于業(yè)務開放平臺開發(fā)的其他業(yè)務如“挪車位”，已在福建電信公眾門戶——愛城市中試用，聲信、多媒體視頻報警、云秘書等個性化業(yè)務即將上市。

　　在LTE時代，端到端All IP的VoLTE不僅能進一步豐富運營商的通信能力，而且能有效降低運營商通信能力開放的門檻。可以預見，VoLTE的規(guī)模商用將為CaaS模式的成功奠定更堅實的基礎，而CaaS的推廣也將快速貨幣化VoLTE豐富的通信能力。未來，通過CaaS將運營商的通信能力嵌入企業(yè)的業(yè)務流程，企業(yè)的運作將更加高效。合作伙伴借助運營商優(yōu)質的通信能力，能夠極大提升產(chǎn)品競爭力。而運營商通過構建新的生態(tài)系統(tǒng)，有望在非優(yōu)勢領域獲取商業(yè)成功，獲得新的可持續(xù)的收入來源。