當(dāng)然，挑戰(zhàn)是所有的統(tǒng)一消息多年來已經(jīng)獲得了的很多強大的功能，而語音信息在很大程度上仍然被困在一個單一的模式里 ---- 音頻消息。無論是通過電話接口訪問語音信箱，還是作為電子郵件附件，或者通過可視語音郵件這樣的應(yīng)用，用戶必須停止他們所正在做的而實際地去聽這個語音消息。相反地，短消息服務(wù)（SMS）文本消息或電子郵件，可以使用戶能夠快速地告知此消息是否重要到需要馬上關(guān)注。在會議時，這一瞥可以告訴用戶是否需要站起來馬上響應(yīng)或可以延遲到會后再回復(fù)也沒問題。不幸的是，這一瞥功能直至今天仍然不適用于大多數(shù)的語音消息平臺。
統(tǒng)一通信平臺廠商深知這些挑戰(zhàn)，許多人正在加緊努力，使語音留言更加適應(yīng)現(xiàn)在越來越豐富的移動生活和現(xiàn)代人永遠(yuǎn)在線的工作生活。通過創(chuàng)新和對語音消息作為整體統(tǒng)一通信中的一部分具有持續(xù)需求這樣的深刻理解，包括在這個市場上深具洞察力的企業(yè)不僅在針對與語音郵件相關(guān)的，同時針對統(tǒng)一通信整體來考慮未來的發(fā)展。這些公司針對語音和統(tǒng)一消息的三個主要趨勢是：一體化，增強和去耦。將語音消息更深地整合嵌入到UC的堆棧和現(xiàn)有的應(yīng)用程序中。加強語音消息平臺的價值，例如，智能語音助理。從UC棧的不斷增加中減少重復(fù)。
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