1. 引言

　　在中國(guó)網(wǎng)民對(duì)使用Wi-Fi上網(wǎng)的強(qiáng)大需求牽引下，從2012年起，國(guó)內(nèi)開始大量出現(xiàn)各類商業(yè)Wi-Fi，分布于各大具備流量?jī)r(jià)值的商業(yè)區(qū)域，如機(jī)場(chǎng)、咖啡廳、餐飲、酒店等區(qū)域，綜合各類商業(yè)模式，通過(guò)為用戶提供免費(fèi)上網(wǎng)的方式，獲取后向盈利。

　　在以上背景下，本文將分析商業(yè)Wi-Fi的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，探索商業(yè)Wi-Fi的發(fā)展趨勢(shì)，并思考商業(yè)Wi-Fi發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　2. 商業(yè)Wi-Fi特點(diǎn)與發(fā)展現(xiàn)狀

　　商業(yè)Wi-Fi指由商業(yè)Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)客戶提供的包括硬件、軟件、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等一整套系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)的客戶提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，并通過(guò)硬件收費(fèi)或后向收費(fèi)模式進(jìn)行盈利。

　　典型案例1：邁外迪公司在機(jī)場(chǎng)、咖啡廳為用戶提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，通過(guò)為商戶提供免費(fèi)硬件安裝，獲得登錄頁(yè)面廣告運(yùn)營(yíng)權(quán)的商業(yè)模式，同時(shí)使用數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)廣告投放，實(shí)現(xiàn)了良好收益。目前邁外迪已獲得騰訊、大眾點(diǎn)評(píng)等公司的融資，借助騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)的客戶資源，進(jìn)一步發(fā)展商家服務(wù)。

　　典型案例2:一路熱點(diǎn)（16WiFi）定位為公交車車載免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)。通過(guò)定制的移動(dòng)3G/4G無(wú)線路由器為公交乘客提供免費(fèi)Wi-Fi接入。利用客戶端APP，整合了廣告、資訊、頻道合作等多種方式，獲取后向運(yùn)營(yíng)收入。

　　在Wi-Fi越來(lái)越成為用戶上網(wǎng)的一個(gè)重要入口的情況下，大的互聯(lián)網(wǎng)公司也開始進(jìn)入到爭(zhēng)奪這個(gè)“入口”的行列。互聯(lián)網(wǎng)公司不參與Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而是通過(guò)購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi流量、與Wi-Fi服務(wù)商以及個(gè)人Wi-Fi合作的方式，整合現(xiàn)有Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，后臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證流程，為用戶提供免費(fèi)便捷的“一鍵上網(wǎng)”服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)公司將Wi-Fi視作爭(zhēng)奪用戶群的一個(gè)重要“入口”，在提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)后，結(jié)合用戶地理位置，為用戶投放精準(zhǔn)的廣告、游戲等內(nèi)容，配合豐富的O2O服務(wù)，培養(yǎng)用戶群，進(jìn)而獲取后向營(yíng)收。典型案例如騰訊手機(jī)管家中的“星級(jí)Wi-Fi”，360的“360免費(fèi)WiFi”。

　　由以上典型的商業(yè)Wi-Fi的介紹，可以總結(jié)出商業(yè)Wi-Fi具備的幾個(gè)特點(diǎn)：

　　特點(diǎn)1：免費(fèi)、便捷性。商業(yè)Wi-Fi全部通過(guò)免費(fèi)方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的認(rèn)證流程即可接入網(wǎng)絡(luò)。免費(fèi)性在一定程度上起到吸引客戶流量、增加消費(fèi)者停留時(shí)間，從而獲得更多的后向收費(fèi)的可能。

　　特點(diǎn)2：場(chǎng)景性。商業(yè)Wi-Fi通常在某些特定場(chǎng)景下搭建，如公共交通系統(tǒng)（機(jī)場(chǎng)、火車站、公交車）、經(jīng)營(yíng)消費(fèi)場(chǎng)所（咖啡廳、餐館）或人流密集區(qū)（醫(yī)院、景區(qū)）等，通過(guò)特定場(chǎng)景下用戶的屬性，針對(duì)性的發(fā)掘用戶價(jià)值。

　　特點(diǎn)3：運(yùn)營(yíng)性。商業(yè)Wi-Fi提供的不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，更重要的是后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。通過(guò)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，對(duì)Wi-Fi客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷管理，對(duì)商戶、用戶提供運(yùn)營(yíng)管理。

　　特點(diǎn)4：后向盈利。前端的免費(fèi)為商業(yè)Wi-Fi吸引大量客戶流量，商業(yè)Wi-Fi對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)廣告推送、內(nèi)容推送以及O2O等后向收費(fèi)模式。

　　特點(diǎn)5：大數(shù)據(jù)。由于整合了數(shù)量眾多的Wi-Fi，互聯(lián)網(wǎng)公司可以在后臺(tái)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘更多的用戶價(jià)值。

　　商業(yè)Wi-Fi是一個(gè)新興的市場(chǎng)，加上基本沒(méi)有行業(yè)門檻限制，眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入到商業(yè)Wi-Fi市場(chǎng)，試圖分享這塊新興領(lǐng)域的蛋糕。根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告預(yù)測(cè)，到2018年，商業(yè)Wi-Fi市場(chǎng)將保持一個(gè)高速發(fā)展的狀態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)公司的介入使商業(yè)Wi-Fi市場(chǎng)迎來(lái)了更好的發(fā)展環(huán)境，也使得圍繞商業(yè)Wi-Fi的市場(chǎng)爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈。

　　3. 商業(yè)Wi-Fi發(fā)展趨勢(shì)

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析，我們給出了商業(yè)Wi-Fi的發(fā)展趨勢(shì)如下：

　　趨勢(shì)一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)商業(yè)Wi-Fi的用戶入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)將愈演愈烈。

　　從2014年開始，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)免費(fèi)Wi-Fi的入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)就已經(jīng)拉開了序幕。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)用戶的入口爭(zhēng)奪，從最早的“應(yīng)用入口”，到“終端入口”，到現(xiàn)在的“Wi-Fi入口”，呈現(xiàn)出一個(gè)“入口不斷后移”的趨勢(shì)。Wi-Fi作為一個(gè)重要的互聯(lián)網(wǎng)入口，擁有數(shù)量龐大的用戶、流量可觀，作為用戶數(shù)至上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自然會(huì)越來(lái)越多的重視這個(gè)入口的價(jià)值。可以預(yù)見(jiàn)，對(duì)Wi-Fi入口的爭(zhēng)奪將會(huì)持續(xù)的越來(lái)越激烈。

　　趨勢(shì)二、免費(fèi)背景下，商業(yè)Wi-Fi將可能面臨一個(gè)“洗牌”的過(guò)程。

　　由于Wi-Fi行業(yè)的門檻限制低，很多中小Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商以極大的熱情投入到了商業(yè)Wi-Fi領(lǐng)域。從2012年開始，經(jīng)歷了2-3年的一個(gè)“野蠻發(fā)展”的階段。然而，商業(yè)Wi-Fi首先是免費(fèi)Wi-Fi，企業(yè)必須從后向方式挖掘贏利點(diǎn)，如廣告、O2O等服務(wù)，或者通過(guò)融資的方式維持企業(yè)發(fā)展。然而，目前的情況是，除了一些人流密集的高價(jià)值場(chǎng)景外，大部分商業(yè)Wi-Fi是無(wú)法盈利的。如果不能獲得持續(xù)融資或變現(xiàn)手段，不停“燒錢”的結(jié)果就是被“洗牌”。

　　趨勢(shì)三、商業(yè)Wi-Fi將會(huì)從粗放擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

　　在商業(yè)Wi-Fi發(fā)展的初期，Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商將擴(kuò)大規(guī)模為主要目標(biāo)。而當(dāng)用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，商業(yè)Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商就要轉(zhuǎn)向通過(guò)大數(shù)據(jù)、精細(xì)的商戶服務(wù)等方式，深入挖掘商業(yè)Wi-Fi的價(jià)值，提高Wi-Fi背后的數(shù)據(jù)的利用率，為用戶提供精準(zhǔn)推送營(yíng)銷，為商戶提供更有價(jià)值的服務(wù)，從而維持整個(gè)Wi-Fi行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　趨勢(shì)四、行業(yè)協(xié)會(huì)/聯(lián)盟將充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，促使免費(fèi)Wi-Fi良性發(fā)展。

　　由于Wi-Fi工作在非授權(quán)頻段，國(guó)家也尚未對(duì)Wi-Fi行業(yè)實(shí)施明確的行業(yè)管制措施，因此商業(yè)Wi-Fi的市場(chǎng)發(fā)展一直處于“雜草叢生”的局面。針對(duì)目前免費(fèi)Wi-Fi出現(xiàn)的用戶體驗(yàn)、安全以及碎片化等問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)界成立了一些行業(yè)聯(lián)盟/協(xié)會(huì)，嘗試通過(guò)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)界，整合Wi-Fi資源，并通過(guò)行業(yè)自律的方式，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商業(yè)Wi-Fi行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，共同促進(jìn)整個(gè)行業(yè)向良性有序的方向發(fā)展。

　　4. 商業(yè)Wi-Fi發(fā)展面臨的問(wèn)題與思考

　　在商業(yè)Wi-Fi市場(chǎng)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，我們也看到了其發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題。

　　問(wèn)題一、商業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊，用戶體驗(yàn)不能保證。

　　Wi-Fi工作在免費(fèi)頻段，其本身的技術(shù)特點(diǎn)使得Wi-Fi技術(shù)是一個(gè)“盡力而為”的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)不能得到保障。主要體現(xiàn)在：Wi-Fi使用公共頻段，易造成干擾，網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量難以保證；Wi-Fi技術(shù)特點(diǎn)使得多用戶接入時(shí)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量嚴(yán)重下降；接入認(rèn)證相對(duì)繁瑣，如需要登錄Portal，通過(guò)手機(jī)號(hào)下發(fā)短信認(rèn)證。加之我國(guó)目前對(duì)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)沒(méi)有行業(yè)許可限制，Wi-Fi設(shè)備成本低，也造成了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響了用戶體驗(yàn)。

　　近期，行業(yè)內(nèi)已逐漸出現(xiàn)一些聯(lián)盟、協(xié)會(huì)，如移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)組織商業(yè)Wi-Fi產(chǎn)業(yè)界成立的“Wi-Fi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”、騰訊聯(lián)合商業(yè)Wi-Fi商成立了“安全Wi-Fi聯(lián)盟”，其目的都在促進(jìn)商業(yè)Wi-Fi行業(yè)更良性的發(fā)展。依托這些行業(yè)聯(lián)盟，產(chǎn)業(yè)界共同制定關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)提高商業(yè)Wi-Fi用戶體驗(yàn)的有效手段。例如，通過(guò)定期評(píng)測(cè)、數(shù)據(jù)發(fā)布的方式，促使商業(yè)Wi-Fi產(chǎn)業(yè)鏈各界努力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，形成良好的行業(yè)自律發(fā)展的局面。

　　問(wèn)題二、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題不容忽視。

　　商業(yè)Wi-Fi接入的用戶數(shù)量大，特征龐雜，遇到信息安全問(wèn)題，將會(huì)給用戶造成一定的損失。例如，奇虎360公司在其Wi-Fi安全綠皮書中披露了使用公共Wi-Fi出現(xiàn)的釣魚Wi-Fi、DNS劫持、ARP攻擊等一系列安全問(wèn)題，這些安全問(wèn)題造成了不同程度的用戶個(gè)人信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失。

　　針對(duì)以上安全問(wèn)題，一方面，企業(yè)在向用戶宣傳免費(fèi)Wi-Fi的同時(shí)，也應(yīng)該宣傳安全使用Wi-Fi的意識(shí)，引導(dǎo)用戶盡量使用需要認(rèn)證的熱點(diǎn)，避免在不需認(rèn)證的環(huán)境下使用移動(dòng)支付等金融業(yè)務(wù)。另一方面，類似于用戶體驗(yàn)問(wèn)題，可以依托行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)，制定相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定期進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的測(cè)評(píng)、檢查，提高整個(gè)Wi-Fi行業(yè)的安全水平。

　　問(wèn)題三、商業(yè)Wi-Fi建設(shè)投入與運(yùn)維成本較高，維持盈利比較困難。

　　商業(yè)Wi-Fi建設(shè)的投入主要有：硬件設(shè)施的投入（如AP、AC、線纜、服務(wù)器等的硬件）、物業(yè)進(jìn)場(chǎng)的場(chǎng)地費(fèi)用、寬帶接入費(fèi)用。而為擴(kuò)大覆蓋，Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商通常以低價(jià)甚至免費(fèi)的方式提供給商戶，加上后期運(yùn)維的費(fèi)用，造成了商業(yè)Wi-Fi成本居高不下，要通過(guò)后向盈利的方式保證營(yíng)收通常比較困難。

　　問(wèn)題四、商業(yè)Wi-Fi市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，行業(yè)可替代性高。

　　商業(yè)Wi-Fi目前大部分的盈利模式為廣告推送、與商家O2O服務(wù)結(jié)合等方式，可以說(shuō)，商業(yè)Wi-Fi目前的盈利方式還處于早期階段。如前文所述，雷同的盈利模式，使得一些Wi-Fi商已面臨被“洗牌”的命運(yùn)。如何突破舊的盈利模式，尋找新的應(yīng)用創(chuàng)新點(diǎn)，是現(xiàn)在商業(yè)Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　5. 結(jié)束語(yǔ)

　　隨著智能終端的普及以及“無(wú)所不在的”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，近幾年商業(yè)Wi-Fi的覆蓋量大量增長(zhǎng)，Wi-Fi市場(chǎng)越來(lái)越受到產(chǎn)業(yè)界各方的重視。本文對(duì)商業(yè)Wi-Fi的特點(diǎn)、目前發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了全面介紹，并深入探討了商業(yè)Wi-Fi目前存在的問(wèn)題。相關(guān)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)可以根據(jù)以上研究?jī)?nèi)容，及時(shí)開展相應(yīng)的研究工作，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

　　作者簡(jiǎn)介：

　　崔媛媛，中國(guó)信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所高級(jí)工程師，研究方向?yàn)闊o(wú)線局域網(wǎng)、移動(dòng)通信安全。