據(jù)了解，世博期間，“外語呼叫中心”將24小時為外籍人士服務，屆時除了10086服務熱線，12580也將與“外語呼叫中心對接”，成為外國人在上海的電話門戶。

　　來自日本的荻原明美已經(jīng)提前享受到了這種“世博級”的外語服務。荻原明美到上海不過2個月，僅僅知道“你好”、“謝謝”三五句中國話，但是她告訴在日本的朋友，來到上海的這幾天里，她不僅能夠找到飯店、查詢到交通路線，甚至還一個人到朱家角玩了一圈。明美住在新天地附近的酒店，朋友給她申請了一個中國移動的手機號碼，第一次到營業(yè)廳沖值，明美本來有點擔心，但柜臺的服務員接通了12580的日文服務，明美在12580日文接線員的現(xiàn)場翻譯下，順利地沖值500元，還辦理了適合自己的全球通套餐。12580的接線員還告訴她，隨時隨地都可以通過電話問路線、訂酒店。

文匯報