國美電器呼叫中心積極創(chuàng)建學習型班組活動，在新年伊始，呼叫中心就組織了“共享讀書快樂，豐富業(yè)余生活”的捐書活動。大家積極踴躍捐書，通過讀書共享活動，不僅增強了每一位員工的主人翁意識，更重要的通過此平臺為大家提供了一個學習提升的機會，形成一種“學習氛圍”。

　　此外，國美電器呼叫中心結(jié)合自身特點，定期舉辦形式多樣的各類培訓，通過培訓，廣大員工愛崗敬業(yè)、遵章守紀的服務意識迅速增強；熱情待客，助人為樂的道德風尚巍然成風；服務大眾，誠實守信的職業(yè)風范流光溢彩；辦事高效、奉獻社會的工作作風自覺發(fā)揚，在過去的2008年，學習型達標班組有效提升64%，收到客戶表揚員工次數(shù)達3900多次。

　　國美電器呼叫中心以文化為引領(lǐng)，聚合隊伍，從文化理念的創(chuàng)建到呼叫中心整體辦公環(huán)境的布置，通過對員工隊伍倡導的文化引領(lǐng)，確保了隊伍的凝聚優(yōu)勢。隨著社會發(fā)展，社會、企業(yè)、客戶對國美電器呼叫中心提出了更高的要求和企盼，國美電器呼叫中心將以誠信服務為出發(fā)點和落腳點，不斷探索服務的新思路，實踐服務新途徑，與時俱進，做老百姓貼心的家電衛(wèi)士。

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