2009/05/04
近日，河南聯(lián)通聯(lián)合省司法廳開通了全省12348法律援助咨詢熱線電話，利用呼叫中心業(yè)務(wù)為全省177個(gè)法律援助中心安裝、提供統(tǒng)一號碼的咨詢電話。身處河南境內(nèi)的每個(gè)公民只要撥打12348，就可自由選擇任何一家法律援助機(jī)構(gòu)咨詢，尤其對經(jīng)濟(jì)困難的群眾提供了無償?shù)姆稍�。這在全國尚屬首例。據(jù)介紹，開通12348法律援助咨詢電話，使全省號碼由一地一號轉(zhuǎn)為全省統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量由各地自行管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭�、市相對集中管理，全省法律援助服�?wù)水平和提供能力將在原有基礎(chǔ)上有較大提高，百姓利用法律維權(quán)的渠道更加暢通，真正實(shí)現(xiàn)了法律援助就在百姓身邊。
開通河南12348法律援助咨詢熱線電話意義重大。河南聯(lián)通本著“客戶的事情是最大的事情”的服務(wù)理念，排除萬難，積極配合省司法廳做好協(xié)調(diào)工作，利用半個(gè)月時(shí)間全面保障了12348熱線的順利開通。據(jù)悉，目前，河南聯(lián)通呼叫中心已開通坐席出租、電話外呼、電話調(diào)查等業(yè)務(wù)，已有35家政企和商務(wù)客戶落戶河南聯(lián)通。12348法律援助熱線的正式啟動(dòng)，是河南省司法部門與河南聯(lián)通聯(lián)盟的結(jié)晶，也是河南省內(nèi)實(shí)現(xiàn)司法公正、依法治國的有力保證，更是河南法律界面向公眾宣傳、展示形象的重要窗口，為其他行業(yè)的應(yīng)用樹立了典范。
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