2009年8月27日，CRM營銷管理行業(yè)應用研討會在北京舉行。
　　研討會上，通過主題演講和案例分享，重點剖析了當下特殊經濟環(huán)境中，企業(yè)在面臨業(yè)務模式日趨復雜，競爭日趨激烈等諸多挑戰(zhàn)下，如何借助CRM管理軟件整合、分析企業(yè)業(yè)務價值鏈上游客戶和下游供應商數據，管理企業(yè)內部營銷團隊，優(yōu)化企業(yè)內部業(yè)務流程，從而幫助企業(yè)有效獲取商機，提高客戶價值與滿意度，提升企業(yè)管理水平和市場核心競爭力，讓企業(yè)在獲取最佳收益。
　　在研討會上，北京五岳紅狐總經理劉廣平先生認為：信息化之于企業(yè)就如同神經系統(tǒng)之于人的身體，信息化將企業(yè)管理流程化，打造企業(yè)核心競爭力，幫助企業(yè)提升整體競爭優(yōu)勢。

北京五岳紅狐總經理劉廣平做演講

　　企業(yè)的信息化建設中，CRM位列企業(yè)管理軟件“四巨頭”之列（其他分別是：ERP、SCM、PLM）�，F在商業(yè)社會的核心已經變成了以客戶價值為中心。如何抓住客戶的需求，給客戶提供多元化的產品以及滿意的服務，才是抓住客戶的訣竅。而運用CRM，則可以幫助企業(yè)很好的解決這個問題，借助CRM企業(yè)可以更深入了解客戶、挖掘潛在客戶、提高客戶的服務滿意度。

　　一家企業(yè)能不能在經濟上取得成功，關鍵在于能不能建立及保持良好的客戶關系。這就給許多公司帶來了挑戰(zhàn)：需要準確地分析及識別客戶們的現有需求，然后為客戶提供最優(yōu)良的服務。為了做到這一步，就有必要充分利用CRM系統(tǒng)解決方案。

　　在研討會上，劉廣平著重強調：“得數據者得‘天下’”。 在企業(yè)中，銷售代表在CRM中梳理客戶聯系人與其它相關數據(比如姓名、職位、公司、聯絡信息和歷史信息等)。透過這些售前數據，銷售代表和銷售經理可以捕捉、預測，并優(yōu)化管理銷售渠道。

　　研討會上，五岳紅狐營銷總監(jiān)王金勇說：通過CRM在企業(yè)中的部署和使用，可以有效管理客戶服務，通過CRM可以實現對客戶服務方式、服務過程、服務評估的有效管理，從而讓新客戶成為企業(yè)的忠誠客戶。

北京五岳紅狐營銷總監(jiān)王金勇做演講

　　 北京五岳紅狐軟件技術有限公司成立于2008年8月份，立足于企業(yè)信息化軟件與咨詢服務，并在努力拓展諸多創(chuàng)新業(yè)務。

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