日前，記者從中國移動了解到，中國移動即將全面啟動12580“快遞我?guī)湍北忝穹⻊?wù)，該服務(wù)利用先進(jìn)的快遞信息智能分發(fā)&管理系統(tǒng)，依托12580綜合信息平臺，通過統(tǒng)一的快遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格資費(fèi)、操作流程，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的快遞信息服務(wù)，同時(shí)通過“先行賠付”機(jī)制和第三方監(jiān)督保障客戶的實(shí)際利益。用戶只需撥打移動12580綜合信息服務(wù)電話即可使用該服務(wù)，撥打12580僅收取基本通話費(fèi)、無信息費(fèi)。該業(yè)務(wù)已經(jīng)在上海地區(qū)正式運(yùn)營，將于近期在北京、天津、廣州等重點(diǎn)城市全面推出。
據(jù)移動公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過近一個(gè)多月的試運(yùn)營，12580“快遞我?guī)湍狈⻊?wù)的業(yè)務(wù)操作、快件跟蹤、客戶服務(wù)等工作均已正常展開。目前業(yè)務(wù)量增長穩(wěn)定，上海地區(qū)的業(yè)務(wù)量每周增長率超過30%。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次中國移動12580推出快遞便民服務(wù)，對傳統(tǒng)快遞行業(yè)會有很大影響，其先行賠付和第三方監(jiān)督措施必將提高快遞行業(yè)的服務(wù)水平。
中國新聞網(wǎng)
