中國海洋石油總公司（簡稱“中國海油”、“總公司”或“集團”）是中國國務院國有資產監(jiān)督管理委員會直屬的特大型國有企業(yè)，也是中國最大的海上油氣生產商。公司成立于1982年，注冊資本949億元人民幣，總部設在北京，現有98750名員工。
隨著分公司數量增加，也帶來諸多問題，例如機器故障、相關軟件功能的解釋等等。針對諸多問題的咨詢以及解決都只能在當地分公司或者撥打電話到總部來進行解決，服務質量不滿意、響應時間不及時，導致整體成本也非常高。為了改變這種局面，為了能提高服務質量以及響應時間速度，北京強訊科技攜手北京白帆（愛立信交換機代理商）共同為中海油搭建了一套分布式的統(tǒng)一服務平臺：CallTingk呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)是北京強訊自主研發(fā)的，采用了雙擊熱備的方案，如主服務有問題時，備服務要可以監(jiān)控主服務，做到自動切換，保證系統(tǒng)24小時正常穩(wěn)定運行 。大大提高了服務質量以及響應速度，從而降低了整體的溝通以及維修成本。
