一路風(fēng)雨，一路真誠。在這張報紙即將迎來20歲生日的時候，我們精心搭建的旨在為市民提供更多服務(wù)的平臺——深圳晚報呼叫中心和您見面了。

　　其實，深圳晚報呼叫中心的前身——熱線組，相信很多人并不陌生。作為深圳晚報讀者多年的老朋友，熱線組每天接到上百個市民的電話啊，有報料類的，有投訴類的，還有求助類。熱線組的工作人員換了一茬又一茬，但竭誠為讀者服務(wù)的宗旨卻時刻沒有改變。市民的來電，有的變成了新聞，有的轉(zhuǎn)給了有關(guān)部門，有的則成了這個愛心城市的有機組成部分……

　　但是，我們深深知道，市民的需求隨著這個城市的發(fā)展，也不斷發(fā)生著變化，這對我們的服務(wù)也不斷提出了新的考驗。正基于此，才有了新的深圳晚報呼叫中心。

　　深圳晚報呼叫中心將熱線組原來的資源加以整合、優(yōu)化，推出了六大項服務(wù)功能，并將與深圳晚報記者幫工作室、情感工作室、萬人牽手工作室、幸福促進中心等部門緊密對接，服務(wù)的內(nèi)容更為廣泛，力求將讀者的合理需求“一網(wǎng)打盡”。

　　（1）報料功能。如果您發(fā)現(xiàn)了有價值的新聞線索，請撥打我們的新聞報料熱線83929999，或者寫信給我們的郵箱baoliao@126.com，您的來電或者來信，深圳晚報呼叫中心將第一時間轉(zhuǎn)給相關(guān)記者。

　　（2）民意直通功能。如果您遇到窗口行業(yè)服務(wù)差、行政不作為、管理缺失等問題，歡迎您通過我們的微博“@晚報捎話”聯(lián)系我們，我們將把您遇到的情況反映給相關(guān)職能部門，并負(fù)責(zé)跟進調(diào)查，將職能部門受理、調(diào)查情況及時反饋給您，并定期在深圳晚報上予以公告。

　　（3）問政功能。我們還將在每個月定期邀請深圳市人大代表、政協(xié)委員和各職能部門的負(fù)責(zé)人來到我們的每月問政熱線-83921111，就民生熱點問題與讀者進行充分交流。

　　（4）咨詢功能。如果您遇到報紙征訂、投遞、刊登廣告、活動邀約等業(yè)務(wù)問題，請撥打我們的幫忙熱線13510001000，我們的工作人員將為您提供周到的服務(wù)。此外，您想向有關(guān)部門投訴卻不知怎么投訴的時候，也可撥打這個電話，我們會給您提供相關(guān)部門的熱線電話或者值班電話。

　　（5）心理關(guān)愛功能。如果您有心理上的問題，或者受到情感方面的困擾，那么請通過QQ800088008或撥打83929999聯(lián)系我們，它還是關(guān)愛大篷車、青工減壓坊、心理關(guān)愛網(wǎng)的咨詢熱線和報名電話。深圳晚報呼叫中心將為您約請心理專家、情感專家為您提供面對面的咨詢服務(wù)。

　　（6）監(jiān)督功能。如果您發(fā)現(xiàn)我們的報紙有差錯，請通過上述任何一種方式告訴我們，我們將立即向相關(guān)責(zé)任編輯、記者反饋，督促改進。如果我們的記者在采訪中有違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象，也歡迎向我們舉報。

　　服務(wù)永無止境。深圳晚報呼叫中心期待著您的檢閱，并希望在您的支持、幫助下成為您更親密的朋友。