隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)幸福指數(shù)的追求越來(lái)越高，特別是近些年，赴美產(chǎn)子、移民潮、海外淘等備受追捧。海外淘中的嬰幼兒有機(jī)配方奶代購(gòu)成為中國(guó)媽媽們的最?lèi)?ài)，無(wú)非中國(guó)媽媽們認(rèn)為相比國(guó)內(nèi)的奶粉而言：進(jìn)口的有機(jī)奶粉更加高品質(zhì)、健康。中國(guó)的食品安全問(wèn)題特別是關(guān)于奶粉的三鹿奶粉事件已經(jīng)讓大多數(shù)人對(duì)中國(guó)的奶粉絕望透頂。
針對(duì)各種進(jìn)口奶粉代購(gòu)熱潮、赴港攜帶奶粉出境轉(zhuǎn)賣(mài)事件不斷重演。中國(guó)政府同時(shí)也出臺(tái)了一些對(duì)嬰幼兒配方乳粉采用“落實(shí)企業(yè)首負(fù)責(zé)任”、“試行藥店專(zhuān)柜銷(xiāo)售”等系列監(jiān)督管理措施，其中江蘇、北京、海南等已經(jīng)啟動(dòng)了藥店專(zhuān)柜銷(xiāo)售舉動(dòng)，以保證嬰幼兒奶粉質(zhì)量安全。希望國(guó)家政策的出臺(tái)，能讓嬰幼兒配方奶粉有著統(tǒng)一的分發(fā)渠道，讓中國(guó)的每一個(gè)寶寶都能喝上健康的配方奶粉，不再讓任何有關(guān)毒奶粉事件悲劇重演。
華貝愛(ài)歐
山東華貝愛(ài)歐貿(mào)易有限公司專(zhuān)注于原裝進(jìn)口有機(jī)高端嬰幼兒有機(jī)食品領(lǐng)域，致力于打造最讓人信任的原裝進(jìn)口有機(jī)高端嬰幼兒有機(jī)食品專(zhuān)賣(mài)品牌渠道。在食品安全受到國(guó)家和全體公民高度重視的大形勢(shì)下, 華貝愛(ài)歐與歐洲、澳洲、美洲的著名嬰幼兒食品生產(chǎn)商緊密合作，把符合歐盟有機(jī)食品標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)嬰幼兒有機(jī)食品引入中國(guó)——中文商標(biāo)ROSALO（祿美多），通過(guò)打造守法誠(chéng)信的銷(xiāo)售渠道，讓中國(guó)的孩子享受到安全、營(yíng)養(yǎng)的食品，邁好健康人生的第一步，讓中國(guó)的父母能夠放心、安心的買(mǎi)到符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)食品。
華貝愛(ài)歐公司銷(xiāo)售代理的德國(guó)高端嬰幼兒配方奶粉祿美多集合了德國(guó)RSL公司、奧地利GITTIS工廠、山東華貝愛(ài)歐貿(mào)易有限公司三方的優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)良配方，其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)時(shí)監(jiān)控、嚴(yán)格把關(guān)，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和一致好評(píng)，成為國(guó)內(nèi)在專(zhuān)注于原裝進(jìn)口有機(jī)高端嬰幼兒有機(jī)食品領(lǐng)域的翹楚。
華貝愛(ài)歐銷(xiāo)售部用XTools提高成單轉(zhuǎn)化率
華貝愛(ài)歐通過(guò)搜索客戶(hù)關(guān)系管理軟件找到XTools公司，經(jīng)過(guò)多家CRM軟件對(duì)比試用，最終XTools的低價(jià)格和界面簡(jiǎn)易選擇了企業(yè)維生素。其銷(xiāo)售方式主要以分銷(xiāo)、代理、網(wǎng)上銷(xiāo)售為主，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道現(xiàn)在主要是天貓旗艦店，還未在其它電商平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)。據(jù)悉今天的雙十一促銷(xiāo)節(jié)，也給華貝愛(ài)歐帶來(lái)了不錯(cuò)的訂單額。
銷(xiāo)售部門(mén)的同事用XTools CRM最多的是客戶(hù)數(shù)據(jù)管理，通過(guò)祿美多天貓旗艦店過(guò)來(lái)咨詢(xún)或下單的用戶(hù)，都是需要一個(gè)不漏的錄入到CRM系統(tǒng)里，這樣一來(lái)，客戶(hù)信息得到了統(tǒng)一集中管理，另一方面，也是為了祿美多長(zhǎng)久的發(fā)展做打算：未來(lái)祿美多的發(fā)展好了，完全有自己的能力搭建一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)上商城系統(tǒng)，客戶(hù)數(shù)據(jù)完整不丟失，也不會(huì)因?yàn)榈谌秸叩淖儎?dòng)有任何的損失。
除了用來(lái)管理客戶(hù)數(shù)據(jù)，祿多美也把代理商的線索一并錄入系統(tǒng)。代理商是一個(gè)很好的產(chǎn)品推送渠道，代理商越多，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額就會(huì)越有利。銷(xiāo)售同事在跟進(jìn)代理商時(shí)候，對(duì)大單需要長(zhǎng)期跟進(jìn)代理商，銷(xiāo)售人員啟用XTools的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理，可以讓漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期階段化，從而讓每一個(gè)銷(xiāo)售階段可控、可分析、可優(yōu)化。
華貝愛(ài)歐采購(gòu)部用XTools讓進(jìn)銷(xiāo)存平衡
在采購(gòu)存儲(chǔ)銷(xiāo)售這一系列的物流體系中，華貝愛(ài)歐有著自己嚴(yán)格慎密的采購(gòu)流程，這對(duì)任何一個(gè)擁有實(shí)體銷(xiāo)售的企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)最為重要。采購(gòu)銷(xiāo)的平衡，即市場(chǎng)供需平衡的，采購(gòu)的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足市場(chǎng)供求，會(huì)讓企業(yè)蒙受不必要的損失，相反的，采購(gòu)過(guò)量會(huì)造成庫(kù)存積壓。
華貝愛(ài)歐公司祿多美奶粉現(xiàn)在正在用XTools的庫(kù)存管理體系維系整個(gè)采購(gòu)銷(xiāo)售出庫(kù)的流程。都是統(tǒng)一由采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)，然后再?gòu)倪b遠(yuǎn)的澳洲統(tǒng)一配送。在評(píng)估奶粉采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)明細(xì)之后，采購(gòu)人員登入XTools CRM系統(tǒng)新建采購(gòu)單，然后生成入庫(kù)單。當(dāng)有新的訂單進(jìn)來(lái)，就可以給用戶(hù)發(fā)貨。此刻，筆者在想，要是沒(méi)有庫(kù)存、訂單這一系列的物流管理體系，那么要是遇到雙十一這樣日總銷(xiāo)售額破350億的訂單量，那么商家和物流是何其的混亂。此刻也在深深感激Gartner Group Inc公司提出的客戶(hù)關(guān)系管理理念。在10年后的今天，它終于發(fā)揮著它巨大價(jià)值。
日?qǐng)?bào)周報(bào)及時(shí)看
之前筆者在一個(gè)伙伴的簽名上面看到：只有不斷的為今天做事情，明天才不會(huì)累。這是一句超贊的話。從管理角度出發(fā)，員工每天做的事情，員工怎么表達(dá)：每天下班之前提前10min當(dāng)面匯報(bào)、給boss發(fā)word抑或是直接忽略，這些傳統(tǒng)的方式似乎正在被過(guò)時(shí)。時(shí)代在進(jìn)步，文藝公司都是人臉打卡，而很多公司還在刷門(mén)禁。特別是像日周月版這樣每天的常規(guī)工作，要是時(shí)間久了難免心生厭倦。華貝愛(ài)歐的員工租用XTools客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)后，每天的日周月總結(jié)都可以在CRM系統(tǒng)里面直接提交，省時(shí)間省精力，有文字證據(jù)也可以對(duì)員工工作評(píng)估更加準(zhǔn)確和公平。
結(jié)束語(yǔ)
中國(guó)寶寶們的健康成長(zhǎng)，需要ROSALO（祿美多）這樣的一流嬰幼兒配方奶品牌，而中小企業(yè)的健康發(fā)展也需要企業(yè)維生素這樣企業(yè)級(jí)協(xié)同軟件廠商的一臂之力。
