該獎項即將迎來第9個年頭，旨在表彰成功利用客戶體驗和技術創(chuàng)新取得新競爭差異化的公司
日前，領先的客戶交互與聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys（www.genesyslab.com）啟動了2014年客戶創(chuàng)新獎提名征集活動。該年度獎項旨在表彰成功實施Genesys客戶體驗解決方案使公司業(yè)務大為改觀的客戶。于2014年3月10-12日在美國加州半月灣舉行的Genesys分析師大會期間，優(yōu)勝者將得到表彰并展示其創(chuàng)新成果。本次提名活動發(fā)布即日開始，截止日期為2014年1月24日；欲提交提名，請訪問：http://go.genesyslab.com/2014CustomerInnovationAwards_MainPage.html
成功候選者需在以下領域展示突破性成果：
- 深刻影響客戶體驗：成功提升客戶滿意度及凈推薦值，降低客戶費力度，擴大客戶渠道選擇面，及（或）提升客戶忠誠度。
- 深刻影響業(yè)務：在節(jié)約成本及（或）避免成本、增加收入及（或）投資回報率（ROI）、深刻影響技術和基礎設施變化方面成績突出。
- 深刻影響員工交互：展現(xiàn)出效率及客戶滿意度的提升，以及（或者）質量/保持力的提高。
這些獲獎的業(yè)界佼佼者將享有媒體的集中報道、與業(yè)界同仁建立合作關系的良機，以及在領先的分析公司前展示客戶體驗的機會并接收反饋。
Genesys首席營銷官Reed Henry表示：“借助Genesys解決方案，我們的客戶交付了優(yōu)質的服務體驗，本次大獎活動正是慶祝他們成功的大好時機，同時通過領先分析師們的點評將他們的成功經驗推廣至更廣泛的行業(yè)。我們鼓勵所有客戶踴躍參與此次提名征集活動，向業(yè)界展示客戶體驗是如何提升公司業(yè)務的。”
了解上屆客戶創(chuàng)新獎獲獎者，請訪問：
Genesys是全球領先的客戶服務及聯(lián)絡中心軟件與服務提供商，以在全球范圍內提升客戶服務為己任，百分之百專注于客戶體驗。Genesys在全球80個國家擁有3500多家客戶。部署Genesys軟件后，聯(lián)絡中心和后臺辦公室每天能夠處理逾億次互動。借助在所有接觸點和渠道以及每一次互動中提供連貫、無縫及個性化的體驗，Genesys幫助客戶推出最優(yōu)的客戶體驗服務。
