中國智慧酒店聯(lián)盟成立大會暨中國智慧酒店聯(lián)盟第一次會議于2014年1月15日在福州召開，本次大會聚焦酒店企業(yè)如何發(fā)揮傳統(tǒng)智慧主導(dǎo)的優(yōu)勢，引入科技智慧作為競爭策略，并邀請政府、行業(yè)企業(yè)和專家學(xué)者共同參與，共同探討酒店企業(yè)在科技智慧方面的策略和路線。
信普飛科作為酒店行業(yè)提供集中（中央）預(yù)訂服務(wù)及一站式服務(wù)中心解決方案的供應(yīng)商，已成功為開元酒店集團(tuán)及分酒店、速8酒店、重慶格蘭維酒店、海外海酒店集團(tuán)、潤和建國度假酒店、杭州友好飯店、雷迪森酒店、美卡連鎖酒店、杭州大廈等提供系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，并已與中長石基、杭州西湖軟件等酒管軟件完成標(biāo)準(zhǔn)化接口融合，其產(chǎn)品及服務(wù)贏得客戶的一致好評，并榮獲中國智慧酒店聯(lián)盟“2013中國智慧酒店行業(yè)金牌服務(wù)商”獎。
目前，呼叫中心在酒店中應(yīng)用體現(xiàn)在以下兩方面：
1. 集中預(yù)訂服務(wù)：通過信普飛科的集中預(yù)訂平臺，為客戶提供酒店預(yù)訂服務(wù)，能夠甄別出客人身份，提升客人親切感，并能夠出具相關(guān)電話來源地、數(shù)量等匯總報表；
2. 一站式服務(wù)中心：通過信普飛科的Octopus酒店快捷服務(wù)中心，酒店對外對內(nèi)可統(tǒng)一為一個服務(wù)號碼，客人所有服務(wù)請求可通過一站式服務(wù)中心一鍵解決，提升企業(yè)服務(wù)效率；
讓呼叫中心把服務(wù)變得更有秩序，這是信普飛科的產(chǎn)品追求，也是酒店企業(yè)的管理追求！
