巴士在線控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：巴士在線），繼獲得首批移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，再次獲得首批客服短號(hào)碼：10020。自此，巴士在線將以10020作為統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼向公眾用戶(hù)提供接口服務(wù)，同時(shí)正式啟動(dòng)中麥通信官方域名。正式放號(hào)后，用戶(hù)將可通過(guò)多終端、多渠道、多方式接入10020客服系統(tǒng)，在享受豐富多元的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，享受更多“私人定制”化的創(chuàng)新服務(wù)。

　　據(jù)悉，工信部擬定移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)段為10020-10049之間，此次獲批企業(yè)共有9家，包括：巴士在線控股有限公司、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司、北京迪信通通信服務(wù)有限公司、北京樂(lè)語(yǔ)世紀(jì)通訊設(shè)備連鎖有限公司、北京萬(wàn)網(wǎng)志成科技有限公司、浙江連連科技有限公司、天音通信有限公司、北京華翔聯(lián)信科技有限公司、北京分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

　　工信部頒發(fā)首批十一家移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)批文后，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)及服務(wù)的開(kāi)展可謂萬(wàn)眾矚目。此次電信網(wǎng)短號(hào)碼是工信部專(zhuān)為首批轉(zhuǎn)售企業(yè)今后客戶(hù)特別批準(zhǔn)允許的全國(guó)統(tǒng)一電話號(hào)碼資源，工信部為保護(hù)國(guó)家碼號(hào)資源目前對(duì)短號(hào)碼實(shí)行嚴(yán)格的審查及核準(zhǔn)制度。正如用戶(hù)熟知的三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的10000、10010、10086號(hào)碼，包括巴士在線在內(nèi)的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商也都將以“1”字打頭的短客服號(hào)碼面向公眾提供服務(wù)。

　　從2013年開(kāi)始，隨著巴士在線集團(tuán)以“移動(dòng)通信”為核心的“移動(dòng)電視媒體”、“公交移動(dòng)WiFi應(yīng)用平臺(tái)”、“移動(dòng)IM應(yīng)用”業(yè)務(wù)模式的逐漸打通，已逐步開(kāi)始包括客服系統(tǒng)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的搭建工作，并將持續(xù)完成軟件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的搭建。此次巴士在線“10020"號(hào)碼的獲批標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)通信新時(shí)代的到來(lái)更近了一步。