移動(dòng)電話的國(guó)際漫游資費(fèi)高一直是出國(guó)旅游的槽點(diǎn)，媒體也曾報(bào)道過(guò)很多天價(jià)流量費(fèi)的投訴和案例。在開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境里，高利潤(rùn)意味著被顛覆的高風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)際漫游的資費(fèi)與本地資費(fèi)價(jià)差過(guò)大，引爆諸多創(chuàng)新模式和技術(shù)手段。
去年底開(kāi)始，一些終端制造商推出新品，能夠自動(dòng)識(shí)別和更新用戶(hù)卡的信息，讓用戶(hù)在漫游狀態(tài)下自動(dòng)享受低資費(fèi)流量服務(wù)的“漫游神器”。這當(dāng)中最有名的是三個(gè)產(chǎn)品：SKYROAM的漫游寶；蘋(píng)果公司的AppleSIM；華為的天際通。一推出就引發(fā)了各方熱議：漫游神器會(huì)給國(guó)際漫游帶來(lái)多大的變化，終端廠商提供的這些業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)最終顛覆運(yùn)營(yíng)商？
讓我們來(lái)抽絲剝繭，研究漫游神器的技術(shù)原理，分析他們的運(yùn)營(yíng)模式，探討下他們的未來(lái)。
【漫游神器的技術(shù)原理】
最先出現(xiàn)的是一家叫SKYROAM的公司，去年下半年開(kāi)始做“漫游寶”的宣傳和推廣。漫游寶的硬件是一臺(tái)提供WiFi接入能力的設(shè)備，用戶(hù)開(kāi)機(jī)后，如果終端掃描到此處有合作運(yùn)營(yíng)商的覆蓋，就通過(guò)“虛擬SIM卡”技術(shù)，把漫游寶的號(hào)碼更改為該運(yùn)營(yíng)商本地客戶(hù)。
去年10月16日，蘋(píng)果公司發(fā)布預(yù)裝“AppleSIM”的平板電腦iPadair2和iPadmini3。無(wú)論是初始化操作還是在國(guó)際漫游狀態(tài)，用戶(hù)都可以直接通過(guò)iPad設(shè)備，選擇與蘋(píng)果合作的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)及短期數(shù)據(jù)資費(fèi)套餐，而無(wú)需另插入運(yùn)營(yíng)商的SIM卡。“AppleSIM”是可以重復(fù)多次寫(xiě)入的，那些經(jīng)常旅行的客戶(hù)可以把自己快速設(shè)置為當(dāng)?shù)赜脩?hù)，享受低廉的本地資費(fèi)。
時(shí)隔兩個(gè)月，華為發(fā)布榮耀系列新旗艦榮耀6plus，其中的應(yīng)用“天際通”也是漫游神器。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，天際通與漫游寶類(lèi)似，都是在自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)之后，通過(guò)指令更改用戶(hù)的鑒權(quán)認(rèn)證信息；只是兩種技術(shù)方案在安全機(jī)制以及獲取運(yùn)營(yíng)商有關(guān)信息的方式不同，對(duì)此涉及企業(yè)機(jī)密，不贅述。
由此可見(jiàn)，三家核心的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案類(lèi)似，都是遠(yuǎn)程對(duì)用戶(hù)的身份信息進(jìn)行修改。不同的是：漫游寶和天際通都可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的切換，而目前蘋(píng)果公司的產(chǎn)品還需要用戶(hù)自己操作和選擇。
【漫游神器的運(yùn)營(yíng)模式】
遠(yuǎn)程寫(xiě)卡技術(shù)并未改變運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)鑒權(quán)流程，流量還是跑在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)上，無(wú)論是漫游寶、AppleSIM還是天際通，其開(kāi)通、使用、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都是與運(yùn)營(yíng)商共同完成的。
在商業(yè)模式方面，SKYROAM和華為扮演的角色類(lèi)似于移動(dòng)轉(zhuǎn)售，用戶(hù)支付的費(fèi)用包括購(gòu)買(mǎi)終端、支付租金或按量計(jì)算的使用費(fèi)，而產(chǎn)生的流量費(fèi)由SKYROAM或華為向提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商支付。而蘋(píng)果公司讓用戶(hù)自主選擇運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)，身份更象渠道代理商：幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展用戶(hù)，向運(yùn)營(yíng)商收取傭金。
在業(yè)務(wù)定位方面，三家公司則完全不同：
SKYROAM是將漫游寶作為核心業(yè)務(wù)，其公司的主要收益是流量批發(fā)與零售之間的差價(jià)；終端作為配套的硬件設(shè)備，不一定能成為收入的主體。
華為把天際通定位為終端領(lǐng)域差異化競(jìng)爭(zhēng)的工具，是為高端終端特別提供的增值服務(wù)，所以業(yè)務(wù)本身不賺錢(qián)都沒(méi)關(guān)系，只要能幫助把終端賣(mài)好，就是勝利。
蘋(píng)果公司對(duì)AppleSIM的定位飄忽，可進(jìn)可退。理論上可攜千萬(wàn)果粉之威與運(yùn)營(yíng)商談判，利用運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)壓低價(jià)格，獲取更大的盈利空間；但如果朝這個(gè)方向發(fā)展，蘋(píng)果公司就是轉(zhuǎn)型成為渠道商和運(yùn)營(yíng)商了，以蘋(píng)果的體量和影響力，勢(shì)必要努力發(fā)展成為這一行業(yè)的龍頭和主導(dǎo)。而如果蘋(píng)果公司不是要朝這個(gè)方向進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，那么AppleSIM就可能只是一個(gè)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作博弈的工具。
【漫游神器的發(fā)展前景】
通過(guò)分析可以看出：
（1）雖然漫游神器沖擊的是運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游資費(fèi)，但由于漫游資費(fèi)與本地資費(fèi)存在巨大的價(jià)差，因此在運(yùn)營(yíng)商看來(lái)，這部分業(yè)務(wù)收入早晚會(huì)萎縮。與其設(shè)置障礙抵制，不如利用漫游神器的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和技術(shù)特點(diǎn)，降低漫游的成本和資費(fèi)，以拉動(dòng)流量的提升。更何況在充分競(jìng)爭(zhēng)、信息對(duì)稱(chēng)的商業(yè)環(huán)境下，即使某家運(yùn)營(yíng)商抵制，也無(wú)力阻攔漫游神器與其他基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作。因此，運(yùn)營(yíng)商對(duì)漫游神器發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的可能性和效果都不大。
（2）在賦予客戶(hù)便利性、廉價(jià)流量的同時(shí)，如何確保安全性，這是漫游神器行進(jìn)路上的暗礁。漫游神器需要多運(yùn)營(yíng)商支持，安全解決方案必須是一整套標(biāo)準(zhǔn)化體系，尤其涉及更改用戶(hù)信息的指令，需要運(yùn)營(yíng)商和終端兩側(cè)都進(jìn)行配套的加密解密等處理。空中的信號(hào)存在被攔截的可能性，如果安全解決方案泄密或者被破解，一起安全事件完全可以毀掉一個(gè)產(chǎn)業(yè)，更不要說(shuō)一家公司了。
（3）從目前的業(yè)務(wù)發(fā)展和宣傳策略來(lái)看，蘋(píng)果和華為僅將漫游神器定位為附加或者增值業(yè)務(wù)，與運(yùn)營(yíng)商溫和地合作，攻守兼?zhèn)洌鍎?shì)輕靈。而漫游寶目前是SKYROAM的支柱產(chǎn)品，關(guān)系到企業(yè)的生死，而在業(yè)務(wù)的合規(guī)性還存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，不得不拼死一搏，盡快突出重圍。心態(tài)會(huì)使企業(yè)在面對(duì)同樣困難時(shí)，將做出不同的選擇。
（4）無(wú)論是漫游神器的提供者，還是與其配合的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，都要關(guān)注運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。漫游神器剛推出時(shí)，用戶(hù)的感受是操作便捷，資費(fèi)大幅下降，體驗(yàn)很不錯(cuò)。但是隨著規(guī)模的提升和新鮮感的消逝，客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)會(huì)向服務(wù)方面轉(zhuǎn)移，比如計(jì)費(fèi)支付、投訴申告等，如何受理，如何排障，如何解決。對(duì)于這種跨運(yùn)營(yíng)商、跨國(guó)的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，如果實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備不充分，那么投訴一旦發(fā)生，就可能是一場(chǎng)災(zāi)難。
通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，信息產(chǎn)業(yè)的商務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，國(guó)際漫游的解決方案也在不斷更新中。從業(yè)者面對(duì)層出不窮的新事物，要有開(kāi)放的心態(tài)和務(wù)實(shí)的態(tài)度，先學(xué)會(huì)生存，才可能持續(xù)走下去。
