在國務院頒布《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》后，旅游行業(yè)發(fā)展再次迎來利好。
結合近期電信運營商國際漫游資費大幅下降，為方便越來越多的出境消費者更好地使用國際漫游功能，筆者走訪了中國電信北京公司，了解到中國電信推出了多項國際漫游服務舉措，包括：在用戶到達境外目的地后，會收到中國電信落地短信，獲知免費客服電話18918910000以及當?shù)赝ㄐ刨Y費標準；同時電信在收到境外運營商提供的賬單后，會針對話費異常的用戶進行短信提醒；如果用戶在境外不慎遺失手機，本人或委托他人撥打入網(wǎng)省市客服熱線10000或攜帶有效身份證件到入網(wǎng)省市電信營業(yè)廳辦理停機，以確保用戶個人通信安全。
此前，中國電信已宣布自2015年7月1日起，面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區(qū)大幅下調(diào)數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費，其中手機上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量費是重點，最大降幅超九成。同時，撥打電話回中國大陸的語音資費也大幅調(diào)整，除了少數(shù)國家之外，基本都降至2.99元/分鐘以內(nèi)，最低只需0.79元/分鐘，最大降幅超過90%。如果是2010年12月1日前入網(wǎng)的天翼國際卡且未更換新天翼國際卡的用戶，可在電信營業(yè)廳免費更換新天翼國際卡后，享受優(yōu)惠漫游資費。
顯然，這些降價舉措對消費者來說是有利的。不僅如此，筆者了解到，出境消費者還能享受到中國電信提供的諸多國際漫游服務：
一是出國前通過當?shù)刂袊娦艩I業(yè)廳、撥打中國電信客戶服務熱線10000、登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳——歡go商城（www.189.cn）等及時開通國際漫游服務。如果需要了解更多關于國際漫游的相關信息，還可登陸中國電信國際漫游網(wǎng)站（manyou.189.cn）查詢并進行出境前的手機自檢和排障。
二是當用戶到達境外目的地后，如需獲得中國電信的服務，可以撥打免費客服電話18918910000進行咨詢，客服人員會幫助用戶解決相關問題。
三是異常話費提醒：國際漫游服務是指電信用戶在境外，使用境外運營商提供的服務。為進一步防范境外使用風險，電信建立了異常話費預警機制，在收到境外運營商提供的賬單后，對于超過前三個月平均話費五倍的用戶，短信提醒注意消費額度。
同時，對于用戶在境外遺失手機這種特殊情況，筆者了解到有以下兩種緊急處理方式供用戶選擇：一是撥打入網(wǎng)省市客服熱線10000辦理停機，用戶需提供服務密碼或兩周內(nèi)三個撥出的號碼進行身份驗證，身份驗證通過后方可辦理掛失；二是用戶可以委托他人到入網(wǎng)省市電信營業(yè)廳代辦停機，代辦時需提供機主及代辦人的有效證件。
筆者提醒，消費者在境外仍應合理使用移動數(shù)據(jù)功能，在不使用上網(wǎng)功能時應盡量關閉數(shù)據(jù)漫游服務，避免手機應用軟件在后臺“偷跑”流量，也可使用當?shù)匕踩拿赓MWiFi接入，以最大限度節(jié)省通信費用；如不慎遺失手機，一定要盡快聯(lián)系國內(nèi)運營商辦理掛失停機，防止手機被他人盜用產(chǎn)生高額費用，給消費者本人帶來不必要的財產(chǎn)損失。
