現(xiàn)代金融業(yè)競爭環(huán)境日益激烈，銀行需要不斷推出新業(yè)務來吸引客戶已經(jīng)是一種常態(tài)。而對于銀行的后臺IT系統(tǒng)來說，要滿足這種“快節(jié)奏”，則是一件十分具有挑戰(zhàn)性的任務。
然而上海農(nóng)商行面對這些卻安之如素，通過杭州華三通信提供的高級協(xié)維服務方案，上海農(nóng)商行輕松解決了業(yè)務快速上線P2O（Planning to Operating）過程中的關鍵問題。
上海農(nóng)商銀行成立于2005年，是基于有著逾50年歷史的上海農(nóng)村信用社基礎上整體改制而成，由上海國資控股、澳新銀行參股、總部設在上海的股份制商業(yè)銀行。
面對層出不窮的各種新業(yè)務，上海農(nóng)商行的IT部門同樣需要不斷地部署新的IT系統(tǒng)來支撐這些業(yè)務。這其中主要的流程分為三個部分：規(guī)劃設計、快速部署、高校運維。要保證前臺業(yè)務經(jīng)營的順暢，就需要將這三個環(huán)節(jié)順利的銜接和轉換。
華三通信提供的管家式服務，在上海農(nóng)商行的新業(yè)務部署上線與日常網(wǎng)絡運維過程中，起到了十分關鍵的作用。從網(wǎng)絡計咨詢顧問服務，到建設、遷移改造過程質(zhì)量控制，再到高級運營管理以及駐場協(xié)維，華三通信的高級協(xié)設維服務方案如何“交鑰匙”一般，讓上海農(nóng)商行的IT服務能力輕松得以快速提升。
“好管家”，從“交鑰匙”開始
從網(wǎng)絡設計到高效運維，其中的難點可不止一個，無論是方案的設計規(guī)劃，還是實際的系統(tǒng)部署，其中涉及到多家廠商和代理商，人多不一定好辦事。而要保證業(yè)務快速上線，對方案的可靠性是一個巨大考驗，尤其是涉及到大量的變更要求時，潛在風險對系統(tǒng)可靠性的壓力更大。如何保證規(guī)范的項目實施，有效地控制風險，都是很傷腦筋的問題。
針對上海農(nóng)商行的業(yè)務需求，華三通信提供了專業(yè)的網(wǎng)絡設計咨詢顧問服務，主要內(nèi)容包括架構詳細設計、整體項目建設方案論證、方案編寫思路咨詢、網(wǎng)絡建設流程設計咨詢、網(wǎng)絡運維流程設計咨詢等。
網(wǎng)絡設計是后續(xù)網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡運維的基礎，設計的優(yōu)劣直接關系到網(wǎng)絡是否具備高可用性。作為新IT基礎設施領域的資深專家，華三通信在這方面的行業(yè)經(jīng)驗毋庸置疑，為上海農(nóng)商行提供的網(wǎng)絡設計建議也非常行業(yè)適應性。
而在業(yè)務系統(tǒng)的建設、遷移改造過程中，華三通信提供的遷移建設方案審核、重大變更支持、應急預案與演練、軟件版本評估、配置標準化、業(yè)務遷移上線保障等服務，幫助上海農(nóng)商行實現(xiàn)了全面的質(zhì)量控制，降低了應用變更過程中可能遭遇的人為因素失誤，保障了銀行業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
這種“交鑰匙”的方案，整體降低了新業(yè)務上線的難度，也將可能遇到風險盡可能的降低，對于高度追求系統(tǒng)穩(wěn)定性的銀行用戶來說，套一句俗語——“非常值得擁有”。
“高級服務”也要貼身
即使系統(tǒng)成功部署上線，要面對的問題依然不少。除了保障系統(tǒng)的日常運維之外，上海農(nóng)商行必須考慮如何提升配置標準化，以降低后期維護難度。同時，需要定期對軟硬件版本進行專業(yè)評估分析，實現(xiàn)系統(tǒng)故障的分析告警，并制定應急預案并加以演練。另外，如何實現(xiàn)知識轉移，借鑒廠商在同業(yè)中的其他成功經(jīng)驗，也顯得十分重要。
華三通信提供的高級運營管理服務在這里就派上了用場。這些服務涵括高級服務計劃、服務總結匯報、知識轉移&培訓、高級巡檢服務、合規(guī)檢查支持、網(wǎng)上問題管理、重大時刻保障等。可以說，通過這些上海農(nóng)商行網(wǎng)絡運維能力整體上了一個臺階。
當然，華三通信提供的駐場協(xié)維服務也尤為重要。這是華三通信以上海農(nóng)商行的信息服務管理成熟度、運維規(guī)范成熟度、運維人員技能成熟度、服務價值期望及服務質(zhì)量管控要求等為需求基準，安排網(wǎng)絡專家組實地深入地了解客戶網(wǎng)絡運營、日常維護、人員培養(yǎng)等方面的現(xiàn)狀，并根據(jù)上海農(nóng)商行的服務需求，派駐網(wǎng)絡工程師到現(xiàn)場對網(wǎng)絡運營維護、人員技能提升等提供技術保障的服務。
通過日常維護與監(jiān)控、維護計劃制定、網(wǎng)絡信息分析整理、故障處理、軟件補丁與更新、備件更換、變更支持、網(wǎng)絡巡檢、服務總結與匯報、技術培訓、工程協(xié)助、重大時刻值守等服務，讓上海農(nóng)商行充分認識到華三通信技術與服務的整體實力。更讓上海農(nóng)商行認可的是，華三通信的駐場工程師完全融入上海農(nóng)商行的IT服務團隊中，為其提供了無微不至的服務。及時在工作時間之外，也會根據(jù)實際需求加班，盡可能分擔IT部門的運維壓力，成為了真正意義上的網(wǎng)絡“好管家”。
結束語
當前，包括金融業(yè)在內(nèi)的所有行業(yè)，都面臨著從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢和挑戰(zhàn)。華三通信憑借著在各行業(yè)中的網(wǎng)絡架構和建設運維經(jīng)驗，制定標準統(tǒng)一、彈性可擴展的技術架構，占據(jù)網(wǎng)絡技術服務的制高點，立足于用戶的業(yè)務發(fā)展需求和應用，為用戶創(chuàng)造更高價值。華三的“管家式”服務，也將越來越受到用戶的歡迎。
