近日，上海自由貿易試驗區(qū)公布了22家代表性企業(yè)的經典案例，經嚴格資質考核和實地評審后，@飛翱集團(http://weibo.com/800teleservices )旗下華泛（上海）投資管理有限公司很榮幸成為這22家代表性企業(yè)之一。在隨后舉行的自貿區(qū)表彰大會中，浦東新區(qū)副區(qū)長簡大年先生與飛翱集團CEO@黃有權Alex (http://weibo.com/800alexwong)先生就自貿區(qū)未來的發(fā)展進行了簡短的交流，并對飛翱集團在自貿區(qū)的建設中作出的示范性作用贊賞有加，對其在自貿區(qū)內所取得的成績表示肯定。

浦東新區(qū)副區(qū)長簡大年先生（左）與飛翱集團總裁黃有權先生（右）合影留念

　　上海自貿試驗區(qū)掛牌運作了近2年，金融創(chuàng)新、貿易監(jiān)管、政府管理都初有成效，投資領域更加開放透明。截至目前，共有3000多家企業(yè)落戶，共辦結備案項目8311個，合同外資204億美元。2015年負面清單、51條擴大開放措施為企業(yè)拓展新領域、開展新業(yè)務提供了強大政策支持，擴區(qū)后的良好產業(yè)基礎和載體空間，加速了項目落地，并形成了一批典型案例。此次共公布出22個金融創(chuàng)新案例，旨在鼓勵和推動企業(yè)根據實體經濟需求和貿易投資便利化的要求，不斷創(chuàng)新產品和服務模式。飛翱集團作為國內呼叫中心外包領域的領導者，于2014年10月在上海自貿試驗區(qū)成立了華泛（上海）投資管理有限公司，創(chuàng)造性地將呼叫中心與大數據相結合，提升客戶體驗，促進傳統(tǒng)服務現代化，將呼叫中心的服務范圍不斷延伸。今后，飛翱集團仍將繼續(xù)積極地投身呼叫中心外包事業(yè)之中，發(fā)揮自貿區(qū)先進典型的示范帶動作用，促進上海服務外包業(yè)的健康發(fā)展。

　　飛翱集團簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務已經遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。電子商務的經驗包括網站規(guī)劃建設、網上在線及呼叫中心服務、在線市場營銷、網站管理維護和運營服務、大數據統(tǒng)計分析。目前飛翱集團的服務語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了500多個項目。