物業(yè)和客戶服務(wù)一直是小區(qū)居民最為關(guān)心的問題，怎樣對內(nèi)對外提高物業(yè)服務(wù)水平，一體化服務(wù)形象，滿足小區(qū)住戶高標(biāo)準(zhǔn)、多變化、快速擴(kuò)展的服務(wù)需求，已然成為國內(nèi)外評定五星級、高品質(zhì)的智能小區(qū)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　打造最有影響力的地產(chǎn)企業(yè)

　　方興地產(chǎn)專注發(fā)展具有世界級藝術(shù)品位，追求人、建筑與自然和諧共榮的城市地標(biāo)。基于對城市潛能的遠(yuǎn)見，方興地產(chǎn)為城市引進(jìn)更多世界先進(jìn)、合理互生的物業(yè)規(guī)劃理念，提升城市能級；基于對客戶需求的洞察，方興地產(chǎn)為項(xiàng)目注入更多高附加值配套與高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，創(chuàng)造社會價(jià)值；基于對專業(yè)化運(yùn)營的堅(jiān)持，方興地產(chǎn)整合國際領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)資源，堅(jiān)持長久的經(jīng)營承諾，實(shí)現(xiàn)區(qū)域功能和城市活力的全面提升。

　　作為中國高端商業(yè)地產(chǎn)界的領(lǐng)先企業(yè)，方興地產(chǎn)進(jìn)取的腳步從未停歇，“打造中國最有影響力的地產(chǎn)企業(yè)”這一遠(yuǎn)大理想，正在激勵(lì)著方興地產(chǎn)人銳意創(chuàng)新、協(xié)力奮進(jìn)。方興地產(chǎn)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“誠信合作，海納百川；精益創(chuàng)新，追求卓越”這一核心價(jià)值觀，創(chuàng)造更加出色的作品奉獻(xiàn)給社會。

　　地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心第一品牌

　　對一個(gè)企業(yè)而言，客戶服務(wù)質(zhì)量的高低將是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。建立客戶服務(wù)呼叫中心的目的就是利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)帶來無可估量的效益和價(jià)值，最終贏得豐厚的利潤，從而推動企業(yè)乃至整個(gè)社會的進(jìn)步。

　　為了提升客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，大力開拓銷售市場，方興地產(chǎn)選擇借助MyComm呼叫中心來改善目前現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶的需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑，讓服務(wù)成為方興地產(chǎn)一大核心競爭力。

　　方興地產(chǎn)呼叫中心的成立是方興地產(chǎn)在客戶服務(wù)方面邁出的重要一步，通過呼叫中心的集成作用，整合客服體系化的建設(shè)，提升整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)客戶的效率和標(biāo)準(zhǔn)化，以客戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)和最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)回復(fù)、及時(shí)跟蹤、及時(shí)反饋、及時(shí)處理，使呼叫中心能夠?yàn)?ldquo;創(chuàng)造品質(zhì)生活”的使命加分，真正實(shí)現(xiàn)全心全意服務(wù)客戶的理念。

　　MyComm的優(yōu)質(zhì)方案

　　MyComm房地產(chǎn)客服系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用最先進(jìn)的純IP的軟交換技術(shù)，完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)（NGN）規(guī)范，有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力。同時(shí)，還與方興地產(chǎn)的物業(yè)CRM系統(tǒng)和客服CRM系統(tǒng)無縫對接，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)、物業(yè)、銷售等環(huán)節(jié)全部聯(lián)通聯(lián)動，提供全方位的服務(wù)，真正為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁，最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象，提高利潤，擴(kuò)大市場份額。

　　近年來，MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應(yīng)用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)等，MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手方興地產(chǎn)，共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。

　　MyComm的產(chǎn)品優(yōu)勢

　　提升企業(yè)品牌形象
　　提升客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量
　　優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)
　　多途徑溝通平臺
　　針對性的主動客戶關(guān)懷
　　提升客戶滿意度
　　提高工作效率
　　降低管理運(yùn)營成本
　　完善物業(yè)管理
　　為房地產(chǎn)營銷提供數(shù)據(jù)分析

　　MyComm更多解決方案

　　政府及公共事業(yè)呼叫中心
　　金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心
　　地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
　　醫(yī)療行業(yè)呼叫中心
　　媒體文化行業(yè)呼叫中心
　　企業(yè)客服呼叫中心
　　電力行業(yè)呼叫中心
　　石油化工行業(yè)呼叫中心
　　電信行業(yè)呼叫中心
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