日前，河北唐山聯(lián)通助力人保唐山分公司成功建立“呼叫中心”，促進該公司向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展，銷售和管理雙贏局面，提升了服務(wù)品質(zhì)，受到客戶好評。
目前，保險行業(yè)競爭日益激烈，保險員由傳統(tǒng)的外出推銷逐步改變?yōu)闃I(yè)務(wù)外呼。唐山聯(lián)通大客戶營銷服務(wù)中心保險證劵行業(yè)總監(jiān)通過和其他地市同行業(yè)交流后獲得有效商機，多次上門走訪人保唐山分公司，溝通并了解客戶需求，為其制定了包含電話錄音數(shù)據(jù)存儲、話務(wù)統(tǒng)計分析等功能的個性化綜合接入方案，幫助該公司向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展實現(xiàn)銷售和管理的雙贏局面，客戶非常滿意，順利簽訂了合作協(xié)議，也為下一步實現(xiàn)該單位手機集團網(wǎng)續(xù)約奠定堅實基礎(chǔ)。
