環(huán)信移動客服——全媒體智能云客服倡領(lǐng)者。
環(huán)信移動客服是全球首創(chuàng)的全媒體智能云客服平臺。支持全媒體接入，包括網(wǎng)頁在線客服、社交媒體客服（微博、微信）和移動端客服等多種渠道。基于環(huán)信業(yè)界領(lǐng)先的IM長連接技術(shù)保證消息必達(dá)，并通過獨(dú)創(chuàng)的智能機(jī)器人技術(shù)極大降低人工客服工作量。
環(huán)信移動客服v4.1發(fā)布說明
新增功能
【客服系統(tǒng)】訪客指定客服
【客服系統(tǒng)】VIP客戶插隊
【客服系統(tǒng)】強(qiáng)制填寫會話小結(jié)開關(guān)
【客服系統(tǒng)】多管理員
【客服系統(tǒng)】歷史會話查詢優(yōu)化
【客服系統(tǒng)】歷史會話導(dǎo)出優(yōu)化
【客服系統(tǒng)】常用語(快捷回復(fù))
【客服系統(tǒng)】客服端顯示會話渠道來源
【客服系統(tǒng)】關(guān)聯(lián)指定技能組
【客服系統(tǒng)】客服端新消息彈窗提醒
【客服系統(tǒng)】客服端支持消息重發(fā)
【web插件】訪客端支持ctrl+v預(yù)覽后發(fā)送圖片
【web插件】訪客端新消息聲音提醒
【web插件】訪客端新消息彈窗提醒
【web插件】訪客端支持消息重發(fā)
【web插件】訪客端顯示客服名稱
【web插件】訪客端轉(zhuǎn)接中提示
【web插件】訪客端分配中提示
【數(shù)據(jù)統(tǒng)計】增加會話小結(jié)統(tǒng)計
【數(shù)據(jù)統(tǒng)計】增加滿意度統(tǒng)計
【數(shù)據(jù)統(tǒng)計】增加關(guān)聯(lián)統(tǒng)計
優(yōu)化功能
【客服系統(tǒng)】優(yōu)化客服最大接待量設(shè)置
【客服系統(tǒng)】優(yōu)化歷史會話中消息時間戳
【web插件】聊天窗口支持拖動
【商城demo】商城demo升級到easeUI
【微信】優(yōu)化微信圖文消息回復(fù)
