將企業(yè)所有業(yè)務(wù)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)或分散在各處的數(shù)據(jù)集中到統(tǒng)一平臺(tái)，通過整理、分析、重構(gòu)等數(shù)據(jù)分析法，認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)、評估、預(yù)測這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的“真相”或價(jià)值，并循環(huán)利用這些價(jià)值。這些數(shù)據(jù)包括客戶基本信息、公司人員信息、合作伙伴數(shù)據(jù)、銷售部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（錄音、短信、郵件、銷售過程的記錄、銷售漏斗、利潤……）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)以及服務(wù)數(shù)據(jù)（錄音、投訴、意見、需求收集、續(xù)費(fèi)率、流失率……）數(shù)據(jù)在一定程度上完整映射著企業(yè)過去、現(xiàn)在及未來。企業(yè)非常有必要重視自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)給企業(yè)創(chuàng)造額外收益和價(jià)值。

　　Ⅰ、集中、統(tǒng)一管理企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)；

　　Ⅱ、帶來可視化、可追溯、可優(yōu)化的業(yè)務(wù)；

　　Ⅲ、提高各個(gè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作能力；

　　Ⅳ、提升企業(yè)的整體運(yùn)作效率；

　　Ⅴ、幫助管理層更好決策；

　　Ⅵ、激發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)

　　Ⅶ、提升企業(yè)的市場營銷能力；

　　Ⅷ、提升知識(shí)流通與分享

　　Ⅸ、基于數(shù)據(jù)分析的商業(yè)智能

　　“每一塊數(shù)據(jù)就像拼圖的一小塊，各部分?jǐn)?shù)據(jù)組成了整個(gè)企業(yè)”。比如企業(yè)一條潛在客戶信息，CRM產(chǎn)商或者其他的企業(yè)信息化解決方案提供商能從多個(gè)維度為企業(yè)分析該條客戶信息：來源、行業(yè)、分類、規(guī)模、網(wǎng)站、標(biāo)簽、是否熱點(diǎn)等信息集中錄入。這些多維度信息幫助銷售人員更加具體形象的認(rèn)知“這個(gè)客戶是一個(gè)什么樣的人（群體）”。然后迅速從以往的銷售經(jīng)驗(yàn)中拿出“一套合適的解決方案”來與客戶溝通與跟進(jìn)。再如，作為管理層，監(jiān)督欲望和控制欲望是非常強(qiáng)烈的，他十分關(guān)注他的員工“一整天都干了啥”，這些事情“是否有何不妥”，這些事情能否最大化接近“我的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（主要是銷售額），對于這個(gè)問題，將每個(gè)人每天的工作過程記錄下來，包括售中（將客戶跟進(jìn)中重點(diǎn)事件與事件截點(diǎn)記錄起來）、錄音、短信、郵件、通訊匯總數(shù)據(jù)、日報(bào)……這些CRM系統(tǒng)中每一塊數(shù)據(jù)，像整個(gè)拼圖中的一小塊，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一起，能夠完整的呈現(xiàn)出全部業(yè)務(wù)。各部分?jǐn)?shù)據(jù)完美連接，比如回款數(shù)據(jù)同步到財(cái)務(wù)，服務(wù)于工資中銷售提成和財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的生成……

　　相比企業(yè)粗糙運(yùn)作模式，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)很多可改進(jìn)和創(chuàng)新的地方。對客戶多維度分析，深化市場人員對客戶認(rèn)知，促進(jìn)市場營銷方案的優(yōu)化和創(chuàng)新；企業(yè)業(yè)務(wù)全部數(shù)據(jù)化之后，管理層能用全局的眼觀看待企業(yè)發(fā)展，非各自為政，促進(jìn)部門協(xié)作與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升，讓”整體大于部分之和“ ；與客戶往來數(shù)據(jù)，創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)體系，獲得客戶更多的信賴與好感，也在一個(gè)層面推動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新…… 而企業(yè)創(chuàng)新的最終來源，建立在企業(yè)每一成員能清晰的看到自己”在企業(yè)總獲得一切“，不論是工作、經(jīng)驗(yàn)、成長、分享等等在企業(yè)工作中獲得的，都再次與”全新的工作思維與方式“給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　Ⅰ、基于客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析帶來的高質(zhì)量客戶；

　　Ⅱ、基于產(chǎn)品銷售情況的推薦商品帶來的額外收入；

　　Ⅲ、基于數(shù)據(jù)分析誕生的新產(chǎn)品和新服務(wù)帶來的額外收入；

　　Ⅳ、基于數(shù)據(jù)分析提前預(yù)知與風(fēng)險(xiǎn)控制降低不必要損失；

　　Ⅴ、基于數(shù)據(jù)分析推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新帶來的額外收入。

　　XTools在國內(nèi)獨(dú)立運(yùn)行11年，得到3.5W家企業(yè)的充分信任。XTools期待所有中小企業(yè)都嚴(yán)肅看待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化這個(gè)問題，它等同企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來，大數(shù)據(jù)時(shí)代已悄然而至，掌握大數(shù)據(jù)核心技術(shù)的科技已經(jīng)能利用他做很多不可思議的事情，而依然有很多中小企業(yè)還未樹立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化這個(gè)觀念……但也有一些十分聰明的企業(yè)能 “讀懂?dāng)?shù)據(jù)”，從中尋覓數(shù)據(jù)背后的真相并從中獲益。也希望更多的企業(yè)能參與進(jìn)來，做好準(zhǔn)備，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，如果那個(gè)時(shí)代提前來了，你還未完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化這個(gè)階段，這是萬萬不可以的。