廈門華潤燃?xì)夂艚兄行模簬е蘼暤膱?jiān)守

2016-09-20 10:08:49 作者：來源：廈門網(wǎng) 評論：0 　點(diǎn)擊：

　　“您好，這里是廈門華潤燃?xì)夂艚兄行模垎栍惺裁纯梢詭湍模?rdquo;

　　“我們家煤氣好像泄露了！我聞到一股煤氣味，而且現(xiàn)在外面風(fēng)雨那么大，我一個(gè)老人家不知道怎么辦！……”電話那頭傳來一位老奶奶緊張哭啞的聲音。

　　“奶奶您好！不要著急，請您馬上關(guān)閉閥門并遠(yuǎn)離泄露現(xiàn)場，到安全的地方打電話，避免使用電器，放心！臺風(fēng)過后我們將盡快派人過去處理的！”年輕的話務(wù)員呂亞萍緊緊地抓住電話，假作鎮(zhèn)靜地安慰著客戶，不讓老太太聽出自己內(nèi)心的恐懼。

　　此時(shí)處于廈門華潤大樓19樓的呼叫中心，被臺風(fēng)吹得劇烈震動(dòng)、吱吱作響的落地玻璃窗，形狀奇異地扭動(dòng)著，令人感覺特別的詭異，狂風(fēng)裹挾著暴雨，大樓感覺搖搖欲墜。

　　這就是臺風(fēng)來襲時(shí)，發(fā)生在廈門華潤燃?xì)夂艚兄行牡囊荒弧?/div>

　　時(shí)間推回9月14日，呼叫中心微信群里從上午開始關(guān)于臺風(fēng)正面襲擊廈門和大橋關(guān)閉的信息就越來越多，家住同安的呂亞萍擔(dān)心趕不上晚班，早早的就坐上BRT，一路上烏云密布的景象和一輛輛排隊(duì)進(jìn)出島的汽車頓時(shí)使她感覺到絲絲緊張，但是想到今天晚班只有自己和陳凌燕兩個(gè)人，下車后的她仍堅(jiān)定朝著公司的方向走去。

　　根據(jù)工作安排，從14日晚上19:30點(diǎn)開始，呂亞萍就守在電話前。15日凌晨前，呼叫中心還一片平靜，各類來電電話正常的接聽著。但隨著臺風(fēng)逐漸靠近，風(fēng)力升級，呼叫中心的窗戶逐漸開始出現(xiàn)震動(dòng)。隨著臺風(fēng)的逼近，室外風(fēng)力進(jìn)一步提高，玻璃窗來回震動(dòng)，甚至出現(xiàn)了肉眼可見的彎曲變形，仿佛玻璃窗馬上就要被強(qiáng)風(fēng)沖破，恐怖的風(fēng)雨馬上會涌入室內(nèi)。

　　眼看呼叫中心的玻璃窗可能被刮落，考慮到安全問題，經(jīng)理立刻下令所有人員轉(zhuǎn)移到呼叫中心遠(yuǎn)離窗戶的角落。可是情況并沒有多少好轉(zhuǎn)，位于19樓的呼叫中心在強(qiáng)風(fēng)下輕微的搖晃著，風(fēng)雨沿著被臺風(fēng)吹得劇烈震動(dòng)、吱吱作響的玻璃窗縫隙大量滲透進(jìn)室內(nèi)，“砰”的一聲，呂亞萍頭頂?shù)奶旎ò逶伊讼聛恚覂?nèi)室外臺風(fēng)肆虐的恐怖場景讓呂亞萍腦海里一下子閃現(xiàn)出《2012》恐怖大片場景，這一時(shí)間擊垮了她本就緊張脆弱的神經(jīng)，她嚇哭了，與陳凌燕緊緊地抱成一團(tuán)。

　　這時(shí)，一聲清脆的電話鈴聲將她拉回了現(xiàn)實(shí)，她擦去眼角的淚水，堅(jiān)強(qiáng)地走到桌子前，哆嗦著接起電話，強(qiáng)摁住心中的恐懼，保持鎮(zhèn)靜地安慰著客戶，熟練地處理著報(bào)險(xiǎn)搶修單。這一刻，華潤燃?xì)馊说氖姑惺顾朔诵闹械目謶郑宄刂溃鞣牟皇谴笞匀粠淼目耧L(fēng)暴雨，而是戰(zhàn)勝了自己。

　　面對災(zāi)難，所有人都很渺小，但有人卻能始終堅(jiān)守崗位，克服自己內(nèi)心的恐懼，做好自己該做的每一件事，臨危不懼，勇往直前，絕不退縮，這便是最偉大的堅(jiān)守。正是他們的堅(jiān)守，換來了災(zāi)后調(diào)度救援工作的順利進(jìn)行。