靈云智能語音分析系統(tǒng):
1、通話內(nèi)容實時展現(xiàn)話術(shù)同步建議全力輔助坐席提高服務(wù)效率應用靈云語音識別、語義理解技術(shù)，將人工坐席與用戶的語音通話實時轉(zhuǎn)寫為文字，并通過在線數(shù)據(jù)分析，給人工坐席提供實時話術(shù)建議和違規(guī)點提醒，讓坐席輕松掌握繁多復雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容，有效提高服務(wù)效率。
2、多維度質(zhì)檢評分坐席100%全覆蓋：應用靈云語速檢測、靜音分析、禁忌語檢測、違規(guī)點檢測等多項技術(shù)對人工坐席的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進行綜合打分，幫助坐席提高綜合服務(wù)能力；
3、對海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行挖掘與分析，更為企業(yè)市場營銷提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。
