在這種背景下，移動(dòng)化研究中心邀請(qǐng)行業(yè)大咖齊聚。作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，統(tǒng)一通信（蘇州）有限公司參加了12月8日下午第二屆中國SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)深圳站，本次峰會(huì)主題：挖掘SaaSd的深度價(jià)值。隨之移動(dòng)信息化在實(shí)踐中發(fā)展，適配各種應(yīng)用場景的智能終端都將會(huì)成為企業(yè)用戶的選擇，在移動(dòng)應(yīng)用與企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和場景逐步緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上，專用終端將越來越多的納入到移動(dòng)信息化應(yīng)用中，并且在特殊領(lǐng)域成為移動(dòng)化作業(yè)的主力，尤其是在中大型客戶群體。
統(tǒng)一通信（蘇州）有限公司深圳分公司的同事在SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上熱情的給參會(huì)人員講解。
對(duì)效率的提升已經(jīng)不能滿足企業(yè)當(dāng)前的訴求，構(gòu)建競爭優(yōu)勢才是關(guān)鍵，并且是幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢。移動(dòng)信息化系統(tǒng)的實(shí)踐，讓移動(dòng)辦公的方式成為可能，使得員工隨時(shí)隨地都能更加快速的完成工作，從而幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)提升營銷效果、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、降低管理成本等收益。
什么樣的SaaS才是好SaaS?
其實(shí)SaaS產(chǎn)品在國內(nèi)已經(jīng)有很久歷史了，最先應(yīng)該是財(cái)務(wù)管理和行政人事管理平臺(tái)，它們經(jīng)歷了第一輪的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。從去年，SaaS產(chǎn)品似乎有了很大的創(chuàng)新，包括云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，云客服，云電銷…形成了一個(gè)面對(duì)用戶非常好的切入點(diǎn)，也形成了當(dāng)今非常熱火的SaaS市場。要論什么樣的SaaS才是好SaaS?考慮用戶需求，針對(duì)用戶痛點(diǎn)做改變，因?yàn)榉⻊?wù)企業(yè)產(chǎn)品要時(shí)刻隨之用戶企業(yè)變化而改變，去不斷創(chuàng)新才是一個(gè)好的SaaS，統(tǒng)一通信UCCC做到了這一點(diǎn)。
SaaS從業(yè)者時(shí)刻表現(xiàn)是一種聲音，這些聲音源于用戶體驗(yàn)心聲。難道免費(fèi)產(chǎn)品體驗(yàn)，就是好產(chǎn)品么？不一定，或許其他一些服務(wù)產(chǎn)品可以的。但是對(duì)于SaaS免費(fèi)增值這方式是不可行的，因?yàn)槊赓M(fèi)來體驗(yàn)企業(yè)用戶不是最終長期使用用戶。
某些服務(wù)產(chǎn)品通過自身免費(fèi)產(chǎn)品吸引了大量非目標(biāo)市場客戶的公司，也幾乎不可能將免費(fèi)客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，更糟糕的是，因?yàn)樘峁┝司哂形Φ拿赓M(fèi)版本，這成為進(jìn)入高端市場、獲取高額訂單的阻礙，無疑是搬起石頭砸自己的腳。因?yàn)镾aaS產(chǎn)品需要精準(zhǔn)位用戶群體，而不是廣泛性用戶群體。
其實(shí)，說的通俗一點(diǎn)免費(fèi)增值已經(jīng)從SaaS公司的核心收入模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮H僅是一種獲取用戶的營銷工具。
只要產(chǎn)品可以解決企業(yè)潛在痛點(diǎn)或困難現(xiàn)狀，就算你的產(chǎn)品是付費(fèi)，也會(huì)吸引一大批精準(zhǔn)客戶來購買使用。
SaaS產(chǎn)品市場冰火兩重天、無力在繼，放棄還是拼？
近年企業(yè)級(jí)服務(wù)又是一個(gè)風(fēng)尖浪口，外面看似很風(fēng)生水起，其實(shí)處于水深火熱當(dāng)中。“火”是泛指熱，第一個(gè)熱就是投資界VC非常熱。因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)市場，投資界一直很看好SaaS產(chǎn)品，就像當(dāng)時(shí)看好O2O項(xiàng)目場景一樣一樣的。至今已有幾十個(gè)SaaS產(chǎn)品獲得了風(fēng)投融資，可見今年這個(gè)資本寒冬不是很冷，很暖和哦。由此可見競爭很大的。第二個(gè)熱就是SaaS產(chǎn)品的廠商非常熱。在萬眾創(chuàng)業(yè)者熱情下，涌出大大小小企業(yè)級(jí)服務(wù)公司。SaaS產(chǎn)品這個(gè)市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了千億級(jí)，已經(jīng)在打造萬億級(jí)市場傳奇佳話。
現(xiàn)如今在各個(gè)大小IT技術(shù)峰會(huì)或商業(yè)論壇，都隨處可見企業(yè)級(jí)SaaS字眼。在這些活動(dòng)上，對(duì)于SaaS產(chǎn)品的應(yīng)用介紹也成為一個(gè)主流。很多人認(rèn)為去年是中國SaaS的元年，特別是對(duì)于2B市場來講，大家覺已經(jīng)被風(fēng)投機(jī)構(gòu)估值到萬億級(jí)市場，因此非常看好，創(chuàng)業(yè)者更是熱血沸騰。
但是企業(yè)用戶的態(tài)度是什么樣呢？坦率的說，在新的IT技術(shù)發(fā)展的背景下，中國的CIO們面臨一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)：一方面中國的CIO在做傳統(tǒng)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，也要面對(duì)我們今天最新的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)等新技術(shù)所帶來的新的商業(yè)模式的變化。
在這種背景下，企業(yè)市場實(shí)際的情況是什么呢？從最近國內(nèi)比較大的管理軟件廠商的今年的半年報(bào)來看，SaaS產(chǎn)品占比已經(jīng)接近整個(gè)收入的20%.的確SaaS的成長率非常高，但并不意味著企業(yè)軟件市場開始了一個(gè)全新的春天。實(shí)際上，從我了解的情況來看，SaaS產(chǎn)品目前在中國企業(yè)里面，大部分處于非主流或者非核心的應(yīng)用。企業(yè)在SaaS的投入，在每年的整體企業(yè)信息化預(yù)算里面的比例是非常低的。我最近和一部分中國比較大的集團(tuán)的CIO做了一些交流和溝通，坦率的說大家目前對(duì)SaaS產(chǎn)品更多是一種嘗試、關(guān)注，很少在核心系統(tǒng)上采用SaaS模式。因此在企業(yè)層面，SaaS的實(shí)際應(yīng)用遠(yuǎn)沒有資本市場及廠商談及的那么火熱。SaaS產(chǎn)品市場冰火兩重天、無力在繼，放棄還是拼？
