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蘇州銀行在線智能客服系統(tǒng)上線

2017-08-30 09:20:46   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),客戶對(duì)服務(wù)的需求已經(jīng)逐漸從客服熱線、營(yíng)業(yè)廳等傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)移到線上微信、網(wǎng)銀、App等新型輕渠道。蘇州銀行客戶服務(wù)中心緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),引進(jìn)業(yè)界先進(jìn)的人工智能小i機(jī)器人,糅合了機(jī)器人與人工各自的優(yōu)勢(shì),于近日推出了全新智能在線客服系統(tǒng)“小蘇”。這項(xiàng)系統(tǒng)的發(fā)布,全面提升了蘇州銀行在微信、網(wǎng)銀等電子渠道的服務(wù)效能,運(yùn)用先進(jìn)的人機(jī)交互技術(shù),彌補(bǔ)了我行在人工智能服務(wù)領(lǐng)域的空白。
  全新啟用的擬人化智能機(jī)器人“小蘇”通過(guò)官網(wǎng)主頁(yè)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、蘇州銀行微信公眾號(hào)等渠道對(duì)外提供7×24小時(shí)的智能應(yīng)答服務(wù)(App渠道正在開(kāi)發(fā)中),業(yè)務(wù)范圍涵蓋數(shù)字銀行、銀行理財(cái)、市民卡、信用卡、公司金融等,普通客戶無(wú)需注冊(cè)即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行自助咨詢。業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)義理解技術(shù)與歷時(shí)三個(gè)月精心打造的結(jié)構(gòu)化專(zhuān)用知識(shí)庫(kù),讓“小蘇”這個(gè)初出茅廬的“職場(chǎng)菜鳥(niǎo)”剛一登場(chǎng)就似老法師一般以一當(dāng)十、智慧干練,贏得了廣大客戶的喜愛(ài)。
  當(dāng)客戶發(fā)起更加復(fù)雜且個(gè)性化的需求時(shí),只需在人工服務(wù)時(shí)段內(nèi)(周一至周五9:00到17:00)輸入“人工服務(wù)”字樣,即可無(wú)縫轉(zhuǎn)接至專(zhuān)屬線上人工客服,由“真人”完成話題接力,向客戶提供更加簡(jiǎn)潔、直接且專(zhuān)業(yè)的解答和服務(wù)。
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