作為客戶服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，環(huán)信以Web和APP為載體發(fā)布了視頻客服產(chǎn)品。基于業(yè)界領(lǐng)先的實時音視頻通訊技術(shù)，為訪客及企業(yè)客服人員提供雙向的實時視頻交互能力，支持視頻畫面展示與回放，語音及文字同步在線暢通交流，畫質(zhì)清晰，低延遲。目前已經(jīng)大量應(yīng)用于保險定損、在線教育、商品導(dǎo)購、醫(yī)療問診、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理、VIP服務(wù)等六大場景，消費者可以足不出戶便可享受真人面對面VIP服務(wù)，幫助企業(yè)在提高客戶體驗的同時極大降低成本和提升客服效率。
本次公開課我們將邀請有11年音視頻開發(fā)經(jīng)驗的環(huán)信音視頻老司機符寧來解讀實時音視頻開發(fā)要邁過哪些坎？以及關(guān)于環(huán)信視頻客服的六大應(yīng)用場景和十大黑科技。
