受技術變革和服務需求發(fā)展的雙向影響，呼叫中心領域正在經歷一場新的發(fā)展，合力億捷各產品線緊握行業(yè)發(fā)展的脈搏，在云客服系統(tǒng)、定制化呼叫中心解決方案、集團業(yè)務支撐軟件等方面取得傲人的成績。2018年伊始，合力億捷云客服系統(tǒng)A6版正式上線，掀起業(yè)內廣泛的關注和熱議。

　　合力億捷云客服系統(tǒng)產品在過去10年中已累計迭代升級100+次，為客戶提供了100000+在線坐席服務。此次2018年重磅推出的“A6版”，將為我們帶來哪些“新”驚喜？

　　合力億捷智能云客服系統(tǒng)A6版細節(jié)獨具匠心，分別從客服和管理者的使用角度設計，以達到不論使用者是客服新人、還是客服精英，都可以得心應手操作，有效提高客服團隊工作效率。A6版還配備了六種風格各異的界面皮膚，包括：合力紅、經典灰、星空黑、草木綠、天空藍、櫻花粉。合力億捷互聯(lián)網事業(yè)部負責人杜宏生先生解答說：“A6版的UI界面更加扁平化，并且系統(tǒng)空間可完全有效利用、細節(jié)功能更靈活，還增加了分區(qū)和歸類，文字提示增添了不同于以往的交互體驗。”

　　移動化監(jiān)控是合力億捷云客服系統(tǒng)A6版的另一亮點，若客服管理者出差在外、不在電腦旁、跨區(qū)域管理等，可通過系統(tǒng)配備的“移動端”對客服人員及營銷人員的工作狀態(tài)進行實時集中監(jiān)控，比如坐席當天累計的通話數(shù)量、通話時長，某分公司當天按小時實時統(tǒng)計計算的外呼和接通總量情況等。幫助管理者第一時間把握工作進展，及時調整工作策略，有效提升客戶服務工作效率。

　　北京合力億捷科技股份有限公司http://www.hollycrm.com/，是專注于通訊領域的軟件和整體解決方案的科技公司，其軟件和服務已經被廣泛應用于電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務、生產制造、公共事業(yè)等眾多領域，并在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、杭州等20多個城市設有分支機構或服務中心。相信，隨著云客服系統(tǒng)A6版的上線，合力億捷將推動云客服進入開拓發(fā)展的新階段。