Workspace ONE Intelligence 能做什么？
Intelligence 能夠給我們提供哪些方面的信息呢？我們來(lái)看一些 Intelligence 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的例子。
洞察現(xiàn)狀
Intelligence 首先是幫助我們了解企業(yè)數(shù)字化工作空間的現(xiàn)狀，從而幫助我們做出正確的決策。
應(yīng)用部署狀態(tài)
企業(yè)花了不少錢開發(fā)了各種移動(dòng)應(yīng)用來(lái)支持業(yè)務(wù)流程，但是這些應(yīng)用有沒(méi)有真正被用起來(lái)呢？下面是針對(duì)“庫(kù)存管理” App 的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，你可以看到過(guò)去一天、一個(gè)月內(nèi)的活躍用戶數(shù)，應(yīng)用被打開的次數(shù)，安裝應(yīng)用的用戶數(shù)等等。讓我們對(duì)應(yīng)用的部署和使用情況有一個(gè)整體的了解。
安全風(fēng)險(xiǎn)
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展，企業(yè)所面臨的信息安全風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，各種惡意軟件和安全漏洞也不斷涌現(xiàn)，比特幣勒索 （WannaCry）、Intel CPU 安全漏洞 （Meltdown） 就是我們?cè)谶^(guò)年一年中所經(jīng)歷的。Intelligence 會(huì)掃描企業(yè)環(huán)境中的各種設(shè)備，給我們提供安全風(fēng)險(xiǎn)方面的報(bào)告，包括：受感染的或存在安全漏洞的設(shè)備、密碼保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備加密狀態(tài)、最高風(fēng)險(xiǎn)等各種統(tǒng)計(jì)。
設(shè)備狀況
為了鼓勵(lì)大家移動(dòng)辦公，幫助提高工作效率，越來(lái)越多的企業(yè)采用了 BYOD （Bring Your Own Device） 政策，同一個(gè) App 就需要開發(fā)安卓、iOS 兩個(gè)版本。下面的例子告訴你當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部各種設(shè)備類型的數(shù)量，同時(shí)也顯示了有多少設(shè)備上的操作系統(tǒng)已經(jīng)更新到了最新版本，以及每種操作系統(tǒng)不同版本的數(shù)量。這對(duì)于 IT 部門制定應(yīng)用開發(fā)策略是很有幫助的，可以幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)決定需要支持哪幾種操作系統(tǒng)、最低版本要求等等。
應(yīng)用分析
Intelligence 還能夠?qū)?yīng)用進(jìn)行分析，幫助我們了解應(yīng)用的以下信息：
- 應(yīng)用性能：快速找出有可能影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵問(wèn)題，安排開發(fā)資源及早解決。
- 接受程度：應(yīng)用在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)被使用的頻度，用戶對(duì)于應(yīng)用的評(píng)價(jià)。
- 用戶行為：用到最多的有哪些應(yīng)用場(chǎng)景，幫助我們決定哪些場(chǎng)景是優(yōu)化的重點(diǎn)。
在下面的例 子中，我們可以看到針對(duì)“Aptelligent Demo”應(yīng)用的各種分析結(jié)果，如：月活躍用戶數(shù) MAU （Monthly Active Users）、日活躍用戶數(shù) DAU （Daily Active Users）、閃退率 （Crash Rate）、HTTP 錯(cuò)誤率、應(yīng)用打開次數(shù)等；并且對(duì)應(yīng)用中的具體應(yīng)用場(chǎng)景 User Flow 進(jìn)行了分析，讓我們了解那些場(chǎng)景是失敗率最高的，是開發(fā)團(tuán)隊(duì)最需要改進(jìn)的地方。
自動(dòng)響應(yīng)
Intelligence 的智能更體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能夠自動(dòng)采取行動(dòng)，管理員可以通過(guò)規(guī)則來(lái)告訴 Intelligence 的決策引擎 （Decision Engine） 如何自動(dòng)處理各種狀況。Intelligence 支持調(diào)用第三方的服務(wù)，例如通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件 Slack 發(fā)送通知消息等。下圖就是一個(gè)自動(dòng)化規(guī)則的例子，這條規(guī)則的觸發(fā)條件是當(dāng)操作系統(tǒng)受攻擊的可能性 （Risk Score） 達(dá)到一定程度時(shí)，自動(dòng)調(diào)用 AirWatch 為相關(guān)設(shè)備打上安全補(bǔ)丁，通過(guò)協(xié)作軟件 Slack 給用戶發(fā)送通知消息，最后通過(guò)殺毒軟件 Cylance 消除惡意代碼。
Worksapce ONE Intelligence 的典型應(yīng)用場(chǎng)景
Workspace ONE Intelligence 讓我們的數(shù)字化工作空間管理變得更加智能和簡(jiǎn)便，主要有以下的應(yīng)用場(chǎng)景：
改善用戶體驗(yàn)
通過(guò) Intelligence 的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，管理員注意到某款應(yīng)用的使用活躍程度有所下降，通過(guò)對(duì) Intelligence 中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找出性能降低的原因，改善性能瓶頸后通知用戶相關(guān)的性能改進(jìn)，并且自動(dòng)推送該應(yīng)用的更新給所有用戶。
優(yōu)化資源利用
通過(guò) Intelligence 的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，管理員注意到某些應(yīng)用或設(shè)備平臺(tái)的使用量偏低，排除其他因素后可以減少在這些應(yīng)用或設(shè)備平臺(tái)上的投入，把有限的預(yù)算放在更有價(jià)值的項(xiàng)目上，從而優(yōu)化 IT 資源的利用。
自動(dòng)檢測(cè)和修復(fù)安全漏洞
Intelligence 可以自動(dòng)檢測(cè)并報(bào)告安全隱患，并且自動(dòng)觸發(fā)修復(fù)動(dòng)作來(lái)補(bǔ)上安全漏洞，例如給相關(guān)的設(shè)備打上安全補(bǔ)丁，從而使整個(gè)系統(tǒng)始終保持在一個(gè)安全的狀態(tài)。
