圍繞著人工智能的討論，最多的則是AI是否真的會在將來代替人類工作？

　　從2014年開始，埃隆·馬斯克就不斷對外宣稱人工智能威脅論：“我們需要萬分警惕人工智能，它們比核武器更加危險！”而李開復也曾多次公開演講稱，“未來十年，人類50%的工作將被人工智能取代。”但他也說過，“不要抗拒人工智能，要擁抱他。機器更多只取代重復性的工作。”

　　換句話說，現(xiàn)在的人工智能，更多的時候還是人類工作的“助手”。這和阿里釘釘近日正式發(fā)布的新產(chǎn)品--智能云客服，理念不謀而合！

　　釘釘這次推出的智能云客服，具有全渠道覆蓋、人工智能機器人、可視化后臺三大特性。可在全渠道24小時自動響應(yīng)客戶咨詢，機器人通過學習自動提高應(yīng)答準確率，對比純?nèi)斯せ貜吞嵘��?倍的服務(wù)效率。

　　現(xiàn)在我們一起來看看，普通公司和使用釘釘智能云客服企業(yè)的日常。

　　已經(jīng)成功提高多家企業(yè)工作效率的釘釘智能客服通過全渠道覆蓋、智能機器人、服務(wù)可視化和工單高效流轉(zhuǎn)這四個特色，為企業(yè)提供客服一站式解決方案。提升創(chuàng)業(yè)團隊效率，協(xié)助他們快速成長。

　　正如阿里巴巴創(chuàng)立之初的使命：讓天下沒有難做的生意，釘釘智能云客服也在踐行著這一使命。而身處職場的我們必須認識到，AI時代已經(jīng)到來，智能辦公已是趨勢。主動擁抱變化，才是每一個職場人、每一家企業(yè)在這個迅速迭代的時代里，更好生存下去的秘訣。