“小遠(yuǎn)”又有新工作啦！從今天開始，在杭州市公安局上城區(qū)分局小營(yíng)綜合服務(wù)大廳，市民就可以與智能服務(wù)機(jī)器人“親密互動(dòng)”啦！
由上城公安和遠(yuǎn)傳技術(shù)聯(lián)手打造的智能導(dǎo)詢服務(wù)機(jī)器人，首創(chuàng)為政務(wù)公開、最多跑一次提供智能咨詢、智能引導(dǎo)、智能辦理。這是浙江省“最多跑一次”改革創(chuàng)新的實(shí)踐突破。
“小遠(yuǎn)”的必備技能，解答問題還會(huì)引導(dǎo)
“小遠(yuǎn)”身高體型都似年輕姑娘模樣，“穿長(zhǎng)裙，藍(lán)頭發(fā)”，胸前掛著一臺(tái)平板電腦，和人對(duì)視時(shí)，藍(lán)色的眼睛還會(huì)眨巴眨巴。
“小遠(yuǎn)”檢測(cè)到人臉，就會(huì)主動(dòng)通過語(yǔ)音向您打招呼：“您好，歡迎來(lái)到杭州公安上城分局小營(yíng)綜合服務(wù)大廳，我是導(dǎo)詢員小遠(yuǎn)，很高興為您服務(wù)，您有什么問題可以直接問我。”護(hù)照、戶口變更、居住證怎么辦？臨時(shí)身份證、戶口本怎么申請(qǐng)？公民警校是什么？這些問題都難不倒“小遠(yuǎn)”。此外，“她”還能智能引導(dǎo)市民前往準(zhǔn)確的辦事窗口。
“小遠(yuǎn)”的職業(yè)修養(yǎng)，在服務(wù)中越學(xué)越聰明
下班后，“小遠(yuǎn)”會(huì)繼續(xù)進(jìn)行新知識(shí)的學(xué)習(xí)。目前，“小遠(yuǎn)”懂得“戶籍、流動(dòng)人口、出入境、交通管理、治安”5大類共120余項(xiàng)公安類業(yè)務(wù)及147項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)。在“她”記憶里已輸入在服務(wù)大廳內(nèi)最可能被咨詢的數(shù)百個(gè)問題，學(xué)得越多，她的工作能力就越強(qiáng)。相比真人，“小遠(yuǎn)”不會(huì)有情緒波動(dòng)而影響工作，為群眾答疑解惑、提供咨詢時(shí)，更不會(huì)有所疏漏或錯(cuò)誤，還能提高辦事大廳的科技感。“小遠(yuǎn)”會(huì)堅(jiān)持好好學(xué)習(xí)，天天向上，憑借“大數(shù)據(jù)+智能化”的科技優(yōu)勢(shì)，成為公安辦事的服務(wù)小能手！
