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客戶服務(wù)審計(jì)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人:迪帕克

2014-10-14 16:29:15   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


客戶服務(wù)審計(jì)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人:迪帕克

  Deepak Selavaratnam 是客戶服務(wù)審計(jì)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人, Snapshotz在線服務(wù)測(cè)評(píng)工具的發(fā)明人,該工具自2009年投入使用,它提供了客戶聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)系統(tǒng),已經(jīng)在880個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用,分布于澳洲,非洲,中東,北美和中國(guó)。

  Snapshtz發(fā)明,始于客戶聯(lián)絡(luò)中心對(duì)運(yùn)營(yíng)和人力資源最優(yōu)化的強(qiáng)烈需求,通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估,確保了客戶體驗(yàn)?zāi)芊(wěn)定持續(xù)

  Deepak在英國(guó)獲得MBA學(xué)位,并擁有項(xiàng)目管理、物流運(yùn)輸、風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)及損失防范的專業(yè)證書

 

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